近年来，凯里市民政局以创建健康养老示范州凯里市核心区为抓手，通过加强养老服务基础设施建设，建强养老服务队伍，搭建智慧养老服务平台，夯实养老服务基础，提升养老服务水平，逐步构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，全力开创养老服务高质量发展新格局，逐步满足人民群众多层次、多样化养老服务需求。

　　强基础，筑牢养老服务主阵地

　　强化规划布局、功能配套，积极协调项目资金，在新建城区及新建居住区按照每百户不低于20平方米的标准建设配套养老服务设施，在老旧小区按照每百户不低于15平方米的标准配套养老服务设施，在9个街道建设老年人日间照料中心，形成连接东、西城区，覆盖9个街道，服务人口基数大、老年人口多的居住社区，初步形成“15分钟养老服务圈”网络。积极支持和鼓励社会力量投资兴办养老机构和运营公办养老机构，有效解决养老机构管理运营过程中资金不足、资源闲置、专业能力不强、管理人员缺乏等问题。截至目前，全市建有52个养老服务设施，其中，养老机构10个、农村幸福25个，老年人日间照料中心9个，其他养老服务设施8个，建设床位1639张。

　　建队伍，聚合养老服务新力量

　　围绕养老政策法规、标准规范、生活照料、基础护理、康复护理、安全防范等，通过组织养老机构专业人员学习先进理论和业务知识，定期到其他机构参观学习等，不断提升养老服务队伍的业务能力和素质。依托老年人日间照料中心、“老吾老驿站”、社会工作和志愿服务站等，采用“社区+社区社会组织+社工+社区志愿者+社区慈善资源”五社联动模式，广泛动员村（社区）工作人员、社会组织负责人、社区企业和爱心人士、社会工作者、心理咨询师、养老服务专家等力量，为老年人提供生活照料、身心健康、老年课堂、休闲娱乐、助老扶老等服务，推动老年人服务多元化、多样化。截至目前，开展老年群体互助、打击整治养老诈骗、开展疾病防控宣传、义诊、歌咏赛等活动42场次。

　　搭平台，构建养老服务新格局

　　积极探索打造“互联网＋”智慧型养老服务平台。在城市社区，引进贵州省康尔乐养老服务有限公司成立了康尔乐居家社区养老服务中心，以一键呼叫器、互联网视频设备等智能设备为依托，搭建起智能化、高效便捷的居家养老服务平台，方便老年人通过网络下单“助餐、送餐、助洁、代办、远程健康咨询”等服务，最大程度地满足老年人足不出户的养老需求。截至目前，已在全市设立32个呼叫响应点，近3000名老年人纳入社区居家养老信息平台管理，开展居家服务10000余人次。在农村地区，探索农村老年人数字化居家养老服务模式，与深圳胡大一集团合作，在炉山镇海星村实施数字化养老试点，协调卫健、残联、镇、村等，建立部门联动机制，在试点老人家中配备一键呼叫数字化设备，制定一对一养老服务措施，让群众切实享受到农村数字化居家养老服务的便捷，形成以居家为基础，机构为补充，医养相结合，多层次多元化养老服务新格局。截至目前，走访试点老人121人次，发放设备19台。