今年来，花垣县民乐镇以习近平法治思想为指导，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索推进“1+6+N”的矛盾纠纷多元化解机制，结合民乐实际，创新“快、准、爱、正、联”五字调解法，开创民乐镇矛盾纠纷调处新局面。

　　在“快”字上下功夫。快速建立健全村民调解委员会，以村“两委”成员、工作队员、网格员、村辅警等为主体，吸纳能人、大户、乡贤、“五老”等参与，选出多个片、组、邻长，工作力量延伸到村角寨落，形成辐射全村的“网格”。矛盾纠纷一旦发生，片、组、邻长第一时间介入，充分发挥“人熟、地熟、事熟”的优势，做到早发现、早报告、早干预，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　在“准”字上下功夫。矛盾纠纷发生时，村级调委会迅速找准事发的起因、经过、当前“事件”所处的状态。针对具体事由及纠纷双方特点，找准切入点，做到“对症下药”。需要上交的复杂疑难矛盾纠纷，村级充分发挥“向导”和“参谋”作用，极大减少了镇级调查的时间。打好“准”字牌可以就地解决好80%以上的矛盾纠纷和初信初访事件。

　　在“爱”字上下功夫。坚持以“人民为中心”的发展理念。镇村两级恪守立党为公、执政为民理念，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把群众路线贯彻整个矛盾纠纷调处工作的始终。在“爱”字上下真功夫，把人民群众当做自己的亲人来看待，把他们的事当做自己的事来办，让群众在矛盾纠纷调处中感受到“党”的温暖，体验到“党”的关爱，用爱心践初心，让群众的糟心变暖心。

　　在“正”字上下功夫。要求调解员以实事求是的态度调处矛盾纠纷。无论遇到怎样的矛盾纠纷都要做到不偏不倚、一碗水端平，按原则调处。对于恶意“欺负”他人，任意“霸占”他人财产等行为充分利用法治手段坚决打击，让群众真正看到社会“公平、正义”。

　　在“联”字上下功夫。在村级层面，联合多元群体参与。鼓励“五老”、乡贤、亲朋好友等参与纠纷化解，充分发挥村民自治作用。在镇级层面，根据纠纷类型，联合司法所、派出所、自然资源所、农业农村办等各相关站所化解矛盾纠纷，充分调动乡镇调解力量，打造矛盾纠纷调解的中坚队伍。面对镇村两级难以化解的疑难矛盾纠纷时，在充分了解事由的基础上迅速启动矛盾纠纷多元化解机制，邀请县直相关部门协助化解。做到乡镇“吹哨”，部门“报到”，打破了行政上的“条块分割”畅通了基层治理的“最后一米”。

　　民乐镇以党建引领，通过实践探索推进“矛盾纠纷多元化解”机制，创新“快、准、爱、正、联”五字调解法，今年以来受理矛盾纠纷及信访问题130件，成功化解118件，化解率达到91%，有效解决了基层治理“最后一米”难题。民乐镇通过创新工作方法做到群众说事有人听、遇事有人办、难事有人管，开创民乐式基层治理新局面。