近日，湖南省长沙市公安局举行新闻发布会，通报了“局长信箱即接即办”运行情况。该平台自2023年9月正式上线以来成效显著，及时处理群众反映的涉警举报投诉，解决老百姓急难愁盼问题。截至8月12日，平台共办理群众来信4680封，办结率97.24%，帮助群众解决各类问题4150余个，成为长沙公安倾听群众呼声、解决群众问题的重要渠道。

　　据介绍，“局长信箱即接即办”工作是长沙市公安局积极践行“以人民为中心”的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以信箱接办小切口牵动社会治理创新大变化的一项重要举措。长沙市公安局将“局长信箱即接即办”作为全局中心工作谋划推进，组建了市局、分局、派出所三级工作专班，专职负责来信诉求签收、流转、办理等工作。长沙市公安局专门成立执法监督中心，抽调9名警力实体运转，打造一体化办公场地，搭建信息化应用平台，整合110等渠道接收的各类投诉信息，推动“网上受理流转、派单处置、办理反馈”闭环管理，着力解决群众各类诉求。

　　“‘局长信箱即接即办’上线运行以来，广泛收集处理了一批涉警举报投诉，高效快捷服务了一大批群众，进一步强化了领导责任，规范了执法行为，提升了民本观念。”长沙市公安局警务督察支队执法监督中心民警介绍。

　　为了方便群众使用，“局长信箱即接即办”在“长沙警事”微信公众号上设置了登录入口。市民群众以人脸识别、实名认证方式登录“局长信箱即接即办”平台，点击“我要写信”，输入文字内容，并上传相关佐证材料，即可反映涉警举报投诉等事项。专班人员采取24小时值班制度，严格执行“即接即办”工作机制，快速核查办理，确保做到“事事有回音，件件有着落”。

　　“长沙公安将进一步深耕新时代‘枫桥经验’，真正把‘局长信箱即接即办’打造成为长沙公安密切警民关系的连心桥、解决群众急难愁盼问题的快车道、检视公安工作的反光镜、提升规范执法水平的新引擎。”长沙市公安局相关负责人表示。