“感谢警察同志上门办证，为我们解决了难题，我们心里头暖和和的！”老人握着民警的手不停地致谢。9月3日，永顺县城南社区有这样一幕温暖的画面，城南派出所民警主动上门，为一位瘫痪老人补办身份证，得到群众的认可和称赞。

　　据了解，老人宋某某，今年86岁，因办理社保审核急需身份证件，但老人身份证遗失，自己行动不便，非常着急。民之所求，我之所应。掌握这一情况后，城南派出所立即安排民警利用午休时间上门服务。12时许，户籍民辅警带上摄像机、指纹采集仪等办证设备前往老人家中。他们耐心地为老人采集信息、拍照，很快完成了办理手续。民警还细心询问了老人的生活状况，告诉老人有困难找警察，并表示一定会提供力所能及的方便和帮助。

　　主动上门，周到服务，城南派出所急民之所急、解民之所想，搭起了警民联系的桥梁。所长覃德邦表示：“我们始终把人民群众的利益放在第一位，无论何时何地，只要群众有需要，我们都会尽全力提供帮助，用实际行动践行‘人民警察为人民’的庄严承诺”。