社区作为城市治理体系的最小“单元格”，在城市发展中扮演着重要角色。近年来，潞州区紧紧围绕“务实、求新、为民”的工作理念，为社区选配优秀社区工作者队伍，创新社区治理体制机制，加快智慧社区基础设施建设，进一步夯实社会基层治理基础。

　　社区是基层治理的主阵地。在潞州区，一批90后社区工作者正在逐步成长起来。他们充分学习潞州历史文化、关心关注辖区发展规划、了解掌握基层治理要义，把个人发展融入辖区发展，在各个平台展示自己、磨炼自己、提升自己，实现个人发展与社区发展同频共振、同向发力。

　　西街街道五一街社区党委书记马雨就是这批90后社区工作者中的一员。她所在的五一街社区，包含4个居民小区，4个散居民区，现有常住居民1945户，总人口5318人，居民构成多元、诉求多样，基层治理难度自然也大，而马雨并未知难而退，她带着近20名社区工作人员，将社区工作的千头万绪理得井井有条。今年暑假期间，五一街社区就根据居民需求清单，积极链接社会优质资源，利用社区党群活动中心开办了潞州区首家“妇女夜校”。截至目前，该夜校共举办活动18次，近400人参与其中，实现了大门常开、居民常来、场所常用、活动常办的效果。

　　与此同时，马雨结合社区工作实际，围绕网格员应当具备的能力素质、职能职责、工作流程和工作要求，定期对社区9名网格员进行培训，让他们能够不断成长起来，发挥自己的光和热。

　　作为长治市的主城区，潞州区共有83个城市社区、1181个小区，约27万户、92万人，人口分布密度大，基层治理工作千头万绪，而社工正是能够有效支撑社会基层治理工作的重要力量。目前，潞州区共有2581名高学历、懂法律、会服务、善治理的优秀人才进入社区工作，社区工作者大专以上学历人数占比达74.7%，平均年龄较2021年下降4.6岁，这支队伍在促进完善社会服务体系、创新基层社会治理、引领社会向上向善等方面发挥了重要作用，为提升基层治理水平注入了新鲜血液和力量。

　　这几天，太西社区的工作人员开始了他们的秋季三询工作，作为“四季三询”机制中的一个阶段，工作人员会来到居民小区，对该小区这段时间的居民生活情况进行实地了解。

　　在太西社区的火炬中学家属院内，记者看到，这里正在进行老旧小区改造，社区工作人员手拿“秋季三询”问题台账，与这里的项目负责人沟通交流，搜集改造过程中遇到的困难和问题。同时，他们还走街串巷、走家入户，向居民询需求、询困难、询资源，将问需问计施策贯穿于一年四季。

　　“四季三询”是社区工作人员主动到小区搜集问题，帮助解决群众困难的一项有效举措，自开展以来受到了居民们的一致好评。社区人员与居民围坐在一起，像家人一样畅所欲言，氛围特别融洽。这一新机制通过分级处置帮助大家解决一系列问题，取得了很好的治理效果，实践证明是值得继续推广下去的。太西社区党委书记武文璟如此介绍。

　　“脚尖”力量铸就坚实的基层力量，“指尖”科技助力基层治理更加高效。在数字化时代，社区工作者可以利用各种智能化平台了解群众需求，从而提供更加个性化、精准化的服务。在东街街道下东社区与物业服务企业共建的东街街道智慧社区指挥中心里，辖区内多个老旧小区都实现了监控全覆盖，工作人员可以实时查看小区内动态情况，使曾经的“三无”小区成了“有人管”“管得好”的幸福家园，而在太西街道潞才社区，考虑到社区居民的年龄结构和多元需求，社区先后引进了线上图书馆、潞零工平台、多功能体检仪等在内的十余台智能化设备，从而提供更加个性化、精准化的便民服务。太东街道澳瑞特社区通过打造社区掌上办事平台，推进智慧社区平台在公共服务、社区治理领域的广泛应用，以智慧社区服务“小切口”托起基层治理“大民生”。

　　澳瑞特小区居民刘五堂感叹道：“如今年龄大了，出门不方便，现在手机一扫码就能找到咱们社区的工作人员，想买个菜啊买个啥的，人家就给我们送上门了，真的贴心、方便！”澳瑞特社区根据居民需求持续优化生活服务功能，除了现有的业务办理功能外，还进一步扩展增加家政服务预约、社区便利店在线购物、二手物品交换等，让居民的日常生活更加便捷。同时，还将引入更多本地化服务，如社区医院在线问诊、周边商家优惠信息等等，真正实现足不出户，尽享便利，让居民们真正感受到智慧社区带来的温暖与便利。

　　小岗位有大作为，小妙招促大治理，小社区是大舞台。未来，潞州区83个城市社区的工作人员将继续以“脚尖”践行初心使命，以“笔尖”书写治理良策，以“指尖”汇聚科技之光，共同推动潞州基层治理工作不断迈上新台阶。

　　来源：长治政法微信公众号