聚焦服务“小细节” 助力营商“大环境”

　　——泉州市公安局鲤城分局出入境管理大队助力打造优化营商环境新高地

　　□记者 肖赣 通讯员 任江瑜

　　今年来，企业出国(境)需求不断上升，泉州市公安局鲤城分局出入境管理大队证件受理量较去年同比增长25%。针对当前办证的高峰需求，鲤城公安出入境管理大队持续深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，坚持优化服务质效、专窗专员办理、争取下放权限、简化受理流程，打造营商环境新高地。

　　围绕“优”字做文章

　　日前，鲤城区一家从事鞋服供应链管理的出口型企业急需安排技术人员前往孟加拉国指导合作工厂的生产。接到该公司的求助后，大队民警立即前往企业实地走访，查看相关资质材料，核实该企业为13家“优企清单”企业之一，便及时为该公司员工办理护照，让该公司的专业人员按时到达境外合作工厂，确保500多万美元的订单顺利开工生产。随后，该企业代表将一面写有“为民办事，速解难题，服务企业，共创和谐”的锦旗送来大队，对民警积极为企业解决燃眉之急表示感谢。

　　鲤城公安出入境管理大队为13家“优企清单”企业及台胞在鲤定居落户提供“提级办”服务，开辟“急事急办”绿色通道，为企业特殊紧急办证事项提供“容缺办”“线上办”“延时办”等便捷服务，实现“最多跑一趟”。

　　围绕“先”字做文章

　　“太方便太智能了!原本要6个工作日才能办好的赴港澳商务签注，现在能立等可取了!”从智能签注机上取回已签注成功的证件，谢先生开心地对民警说道。

　　日前，鲤城区某企业员工谢先生接到公司临时通知，近期要赴香港考察商务项目。担心因办理签注问题会耽误行程，他便早早到大队咨询可否为其开通“绿色通道”。民警在了解谢先生的公司已进行人员商务备案后，便将其引导至智能签注机前，告知其赴港澳商务签注可使用智能签注机办理，随后仅用2至3分钟时间就帮其完成整个签注流程。这也是鲤城警方签发的首张“智能速办”“全国通办”赴港澳商务签注。

　　积极推进简政放权，以服务经济社会发展、服务人民群众、服务企业单位为落脚点，鲤城公安出入境管理大队大力优化便民利企服务举措，缩短商务备案由原先的7个工作日到1个工作日，升级智能签注设备，实行企业商务备案人员“网上办”“自助办”需求，办证时限从6个工作日到“立等可取”的飞跃，切实解决群企“多次跑、往返跑”的问题。

　　围绕“效”字做文章

　　“出入境工作人员不仅在政策解读上耐心细致，更是在办理流程上简化优化，大大缩短了我们的办理时间，为我们企业的运转和发展赢得了宝贵的时间。”鲤城区某企业代表施女士感激地说道，随后将一面绣有“热情服务高效便捷 用心护航企业发展”的锦旗送到了鲤城公安出入境管理大队，对民警在工作中给予的支持和帮助表示衷心的感谢。

　　原来，鲤城区某企业在近期的业务拓展中，有一批员工急需办理出入境证件及相关事务。大队了解到企业的实际困难和需求后，主动上门、安排专人与企业对接，开通“绿色通道”、提供加急办理服务，积极协调、大大缩短了证件审批和发放的时间，为企业提供了专业、高效、便捷的服务。

　　今年，鲤城公安出入境管理大队增设“民企服务专窗”“台胞台企服务专窗”和“助企专员”，根据业务类型、出境时间、紧急程度等具体情况，分情分类为辖区出国(境)企业提供“提前介入、容缺受理、高效审批、智慧监管”等便企利民服务，实现服务由“一对多”向“一对一”转变。

　　责任编辑：林少颖