近日，一起旅游合同纠纷案件当事人将一面印有“公正执法 情系百姓”的锦旗，从云南省昆明市邮寄到邵阳县法院，以此表达对执行局局长李文玲为民服务、尽职尽责的诚挚感谢。

　　旅游报团起纠纷

　　2023年7月，张女士想去北京旅游，通过网络认识了张某嵩，经其介绍报名了“23－京彩环球北京十环球影城双飞6日旅”团体旅游活动，并向张某嵩提供的“张晓三”的账户转账支付了此次旅游费用11160元。收到张某嵩发来的《出团通知》第二天，张女士接到旅行社通知，要求支付旅游费用。张女士这才得知被告仅向旅行社支付了定金，并未支付剩余旅游费用。张女士感到气愤又无奈，多次联系张某嵩退还旅游费用未果，遂将张某嵩诉至邵阳县法院。经法院庭前主持调解，双方自愿达成协议，由被告张某嵩退还旅游费用8160元给原告张女士。

　　坚持小案不小办

　　调解书生效后，张某嵩却未按调解书内容履行义务，张女士遂向邵阳县法院申请强制执行。承办法官李文玲查明被执行人名下银行卡余额仅有数百元，且无其他可供执行财产，而当事人又长期生活工作在外地，案件一时陷入僵局。

　　“这是一起关系到群众切身利益的‘小金额案’，被执行人正值壮年，有劳动能力和稳定的收入，逃避执行或许是思想认识不到位，得想办法做通被执行人的思想工作。”李文玲心里想道。

　　用心用情促履行

　　为打破僵局，李文玲通过电话和微信等方式多次与被执行人张某嵩联系，告知其不履行义务的法律后果，被执行人张某嵩每次都以“暂时没钱”为由拒不履行义务。但李文玲没有放弃，利用下班时间与被执行人张某嵩交流谈心，讲明事理，讲透情理，循循善诱，时常与被执行人张某嵩聊至深夜十一点多。

　　最终，被执行人张某嵩被李文玲认真负责、耐心执着的工作态度打动，深刻地认识到了自己拒不履行生效法律文书义务的错误，向李文玲表达了歉意，一次性将全部案款汇入法院案款专户。至此，该案圆满执结。

　　锦旗虽轻，但意义千钧。下一步，邵阳县法院继续贯彻司法为民、公正司法理念，不断加大执行力度，强化执行措施，努力办好每一起执行案件，坚决维护人民群众的合法权益，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。