“里面的冰袋一旦融化，药品就存在失效风险!”9月26日20时40分，陈先生在南昌乘坐地铁时不慎将药箱遗失，于是向南昌市公安局地铁分局(以下简称“地铁公安分局”)第三派出所沥山站警务室求助，民(辅)警快速帮其找回。不久后，陈先生送来锦旗，对民(辅)警高效找回遗失物品表示感谢。

　　找物的效率高，源于一项工作机制落地。今年3月，地铁公安分局推出“寻人找物”工作机制，通过“警企联情、站线联动、技术支撑”，做到“让家人团聚、让失物回家”。仅在今年国庆假期，地铁公安分局民(辅)警共找回遗失物品410余件、找回走失人员41人，帮助群众挽回直接经济损失9.3万元。

　　失主领回钱包

　　深化警企联勤机制

　　“我们一家终于团圆了!”9月16日，安徽省宿州市萧县居民胡女士向地铁公安分局第三派出所国威路站警务室民警打来电话，表达感激之情。9月15日傍晚，该警务室执勤民(辅)警在巡逻时，发现一男子在辖区站厅徘徊，说不清来自哪里，也道不明想要去何处。民(辅)警立即启动“寻人找物”工作机制，联系上了该男子的姐夫，其姐夫表示男子患有精神疾病，已经离家出走半年多了，家人一直在寻找。其姐夫当即为男子订了一张从南昌市回萧县的火车票，希望民警能帮忙送其上火车。最终，该男子平安到家。

　　据统计，今年1月至9月，南昌地铁客流量超3亿人次。此外，10月1日、2日的客流量均突破200万人次。随着南昌地铁客流量增长的同时，寻人、找物等求助类警情也骤增。

　　部分乘客发现物品遗失后，会以“物品被盗”为由向警方报案，但实际情况大多是乘客自己遗落。“虽然这种情况达不到立案标准，但这直接关乎群众利益、关乎游客对南昌的印象，只要有求助，我们都会出手相助。”南昌市公安局地铁分局局长严谨告诉记者，不管是一个包、还是一张身份证，民(辅)警都会尽力帮群众找回。

　　为此，地铁公安分局靠前一步、主动作为，今年3月，通过搭建分局指挥调度中心、派出所综合指挥室、各站点警务室“三级联动”工作模式，制定《南昌市公安局地铁分局“寻人找物”工作指引(暂行)》，将各种情况、类型、处置办法一一列出，帮助民警高效处理该类警情。

　　同时，深化警企联勤机制，地铁公安分局与南昌轨道交通集团有限公司(以下简称“南昌轨道集团”)及其运营分公司、江西省洪城一卡通投资有限公司等企业实现信息共享，一旦接到失物或寻找人员的求助，互通有无，全线网相关站点及警务室能够第一时间联合开展查找。

　　自“寻人找物”工作机制推出以来，地铁公安分局累计接处“寻人找物”求助类警情1600余起，获赠锦旗60余面、感谢信20余封。

　　高效找回遗失物品

　　10月18日17时左右，记者刚到地铁公安分局第二派出所地铁大厦站警务室，就听见广播在播报寻人启事。几分钟前，一女子来到该警务室求助，称其小孩走丢了。民警贺细开立即联系站点工作人员进行寻找。不久后，该女子接到家中电话，称孩子已经自行回家。挂断电话后，该女子向民(辅)警连连道谢。

　　“地铁大厦站是南昌地铁1号线和2号线的中转站，人流量较大，现在又是周五下午，学生和旅游‘特种兵’较多。”贺细开向记者介绍，截至当时，该警务室当天已经处理了3起“寻人找物”求助信息。

　　没过一会儿，一名站内工作人员来到该警务室，称在站厅捡到一个钱包，里面有现金和身份证等。贺细开根据身份证信息，与失主取得联系，并通知其前来领取钱包。

　　“除了工作人员捡到物品反向寻找失主，我们还会接到110派警，或者是群众来警务室求助的情况。”贺细开介绍，“比较复杂的情况就是东西被别人捡走了，或者乘客不知道东西是在哪里掉的，我们只能根据他上下车的时间，沿线一点点去排查。”

　　当日17时47分，一名背着双肩包的男子走进该警务室，称其从南昌西站乘坐地铁过来，一路都在打电话，到站后才发现自己酒红色的挎包不见了，不确定是在哪儿丢的。

　　接到求助后，贺细开根据经验判断，背包不太可能在行走途中掉落，应该是在上车过安检时忘拿或者下车时落在座位上。好在由于该男子下车时间较近，贺细开先对该男子下车时的公共视频进行排查，未果后，立即与地铁公安分局第二派出所南昌西站警务室民警取得联系，联系站务区域站长协助查找。最终，在18时左右，南昌西站警务室民警传来好消息，挎包被安检人员找到。原来，该男子在通过安检后，忘记取挎包了。

　　便民强警“两不误”

　　“目前，南昌地铁94个站点都有警务室，在物品丢失或人员走散时，公安机关有权限调取相关数据，能及时与南昌轨道集团流转进出闸机信息，找回的概率、效率就大大提高了。”严谨介绍道。

　　7月28日17时许，吴女士乘坐地铁在绳金塔站停靠时，被下车的乘客碰撞后将手机掉入了轨行区，地铁公安分局第四派出所绳金塔站警务室民警接警后，与站务人员启动应急机制，协调地铁检修班人员安全取回手机。

　　因手机存在损坏隐患，吴女士想要找到碰撞自己的人。于是，执勤民警启动“寻人找物”工作机制，经过一番努力，找到了碰撞她的小孩。经调解，吴女士和小孩父母达成赔偿协议。

　　“寻人找物”工作机制不仅起到了便民的作用，而且也提高了民警解决问题的效率和能力，起到了强警的作用。

　　据介绍，针对少数拖延返还、不承认拾取、索要报酬或者要求失主上门领取等情况，为有效化解潜在的矛盾纠纷，地铁公安分局专门召开培训工作会，针对此类情形着力提升民(辅)警工作本领，要求通过摆情理、讲道理、释法律等，引导群众主动返还他人物品。

　　3月8日20时35分，一名群众在南昌地铁灌婴路站垃圾桶内发现一个提包并交到地铁公安分局第四派出所灌婴路站警务室，民警根据包内的身份证件信息联系上失主王女士。在认领提包时，王女士表示重要证件、银行卡都在包内，但现金、加油卡等丢了，并打算就此罢了。执勤民(辅)警得知情况后，表示会帮其找回其他物品。

　　最终，民警查找到将提包扔进垃圾桶的女子赵某，赵某起初并不承认自己拿了包内物品，经过民警的耐心劝说，讲清不当得利的法律后果，赵某终于将现金、加油卡等归还失主。