服务是最好的营商环境，平安是最大的民生福祉。今年以来，额敏县公安局紧密结合“深化作风能力优化营商环境”行动，聚焦群众所需所盼，持续优化营商环境，切实提高公安政务服务水平和人民群众获得感，各户籍业务窗口秉承“为民服务零距离”的工作理念，不断创新，强化服务意识，改进管理模式，优化工作举措，通过预约办理、延时办理、上门办理等方式，用“有温度”“有力度”的措施为群众提供更便捷、更高效的暖民心服务，全面推动管理服务提质增效，护航全县经济高质量发展。

　　健全学习机制，增强能力水平。“欢迎大家来到额敏纪念馆参观学习，这次由我为大家解说。”为健全学习机制，增强能力水平，额敏县公安局始终坚持以党建带队建，以队建促工作，坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为首要任务，组织广大户籍室民警辅警常态化开展理论学习和业务学习，坚持在学懂弄通做实上下功夫，努力打牢思想根基，通过集体研读、自学理论知识等学习方式提升能力水平，业务学习重点就户籍领域的法律法规及文件通知等内容进行研学，着力解决群众在户籍方面办事的“热点、难点、堵点”等问题。同时，结合日常工作中存在的突出问题，采取业务骨干讲授、民警交流互学等多种形式开展有针对性的业务学习，不断提高户籍警员服务群众综合能力。今年来，组织开展集中业务学习培训3次，有效提高窗口服务的整体水平。

　　求创新发展，把制度保障做强。“群众的呼声就是改革的努力方向！”为最大限度满足群众的办事需求，让群众办理户籍业务更省时省力，体验感更舒适，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，额敏县公安局严格落实于深化“放管服”改革决策部署，主动对营商环境，大力弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神。持续转变服务理念，积极创新体制机制，制定《优化营商环境工作措施》，全面落实公安政务服务“一门进入、一窗受理、集成服务”。并在全县户政业务开通“一网通办”“送证上门”等特色服务，让“制度更完善、操作更便捷”，以更大力度优化营商环境，最大限度激发市场活力。

　　2024年10月16日，吾宗布拉克派出所警员送证上门期间，帮助辖区行动不便的老人子喂牛，喂羊，打扫庭院。

　　心贴心交流，把窗口服务延伸做优。“户政窗口是公安机关直面群众的一线部门，是与群众接触最直接和最频繁的一个窗口，也是公安机关联系群众、服务群众、密切警民关系的桥梁和纽带。”为切实提高人民群众获得感、幸福感和安全感，额敏县公安局坚持“靠前一步、主动作为”的工作理念，在加强和改进公安服务管理工作上，户籍窗口针对有困年群体，提供全程咨询、登记、受理、缴费等“保姆式”代办帮办服务，努力说好每一句话、办好每一件事、接待好每一位群众。同时，结合“我为群众办实事”行动，积极开展“上门服务”，力所能及帮助群众解决急难愁盼问题，及时调整工作方式方法，采取实地调查走访、延时、错时、互联网＋公安平台、预约等多种方式灵活开展工作，严格落实就近换领、优先受理、跨省办理等便民利民措施，尽可能做到让群众少跑路，一次办结，一个工作日解决的问题绝不拖到第二个工作日。细致入微的服务态度、简单便捷的办事流程，一件件好事、实事，落地开花，优质的营商环境已深入人心。下一步，额敏县公安局将继续发挥职能作用，着力打造“温情、速度、优质”的户籍窗口，为服务群众和企业高质量发展贡献公安力量。