10月22日，马女士一手拿着锦旗，一手拎着行李箱，来到乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局三工派出所综合服务窗口，一进门就问道：“邸洁警官在吗？我来感谢你们，给你们送锦旗来啦”。

　　原来，马女士一家长期定居北京，小孙女出生后，因马女士女儿产后身体原因一直未能回乌鲁木齐办理新生儿落户，眼看小孙女到了上学的年纪，由于没有落户学校无法给其办理学籍，马女士在微信朋友圈看到新疆户籍业务宣传，随即找到三工派出所一窗通办户籍咨询电话，窗口民警邸洁给其详细讲解落户所需材料，考虑到马女士一家人的特殊情况，推荐其在“新疆公安微警务”小程序进行线上提交、上传材料信息，在由邸洁审核后为其办理了落户，并将新的户口本通过邮政快递寄到远在北京的陈女士手中。一个月后马女士回乌探亲，在回程前专门来三工派出所综合服务窗口向邸洁警官送上锦旗，并表达诚挚的谢意。

　　面对群众的求助，三工派出所综合服务窗口通过提高服务水平换来群众满意，真正让户籍业务从“被动”受理到“主动”服务，全力解决群众“急难愁盼”问题，保障户政服务“不断档”、“不打烊”。