近年来，梅州市深入学习贯彻习近平总书记关于积极应对人口老龄化的重要论述精神，坚持以人民为中心的发展思想，积极实施“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险，2024年将“为60周岁及以上户籍老年人购买人身意外伤害保险”列入梅州市基本养老服务清单，今年全市共为96万多名老年人购买人身意外伤害综合保险达1149万多元，增强老年人抵抗意外风险防御力，切实保障老年群体健康权益，不断提高广大老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　统筹推进，全面保障老年人权益

　　梅州市委、市政府高度重视老龄工作，梅州市从2014年7月全面启动“银龄安康行动”，不断完善工作机制，出台“银龄安康行动”工作方案，统筹市县两级财政资金，连续多年为60岁及以上户籍老年人购买人身意外伤害综合保险，增强老年人抵御意外风险，让老年人共享经济发展成果、安享幸福晚年。在本轮机构改革中，梅州民政部门无缝衔接老龄工作业务，持续加大政策宣传力度，进一步提升“银龄安康行动”服务质量，充分发挥保险投保效益。

　　加大宣传，提升老年人保障效益

　　在提升政策知晓度方面，梅州在全市范围发送告知短信，及时发放投保通知，最大限度让被保险人及时了解参保信息。

　　在加强入户宣传方面，梅州市民政部门组织业务人员、志愿者配合社区网格员、驻村干部、双百“社工”定期进村入户宣传，面对面向老年人解读“银龄安康行动”政策，让老年人知悉保险提供老年人意外伤害身故（伤残）、意外伤害医疗、意外住院津贴等保障内容。

　　提升服务，打造银龄安康品牌

　　在保费不变的情况下，梅州市扩大“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险保障范围，增加了营运类机动车、轨道、轮船和交通工具等保障内容，提高了意外身故、意外住院津贴等保障。

　　同时，加强部门协作。梅州市民政部门积极协调卫生健康、医保、交通执法等部门，将“银龄安康行动”理赔关口前移，在医院费用结算窗口、医保理赔窗口、交警事故处理窗口显眼位置张贴理赔服务流程，引导群众及时申请理赔。

　　此外，下沉理赔服务。由承保机构派出服务专员进驻村（居），协助城乡居民办理咨询、理赔等业务，切实提升群众知晓率和理赔时效性，确保群众享受政策保障的便利性。今年，全市共为6648名老年人提供意外理赔服务，理赔金额共436万元。