“樊警官,谢谢你们,我本以为手机被偷了,没想到是我弄丢的,给你们添麻烦了,感谢你们帮我找回手机。”近日,到海花岛旅游的黄先生拿到自己失而复得的手机后,对民警的暖心帮助连声表示感谢。
樊军(右二)带领辅警在海花岛向外来旅游人员开展反诈宣传。通讯员范耀文 摄
黄先生口中的樊警官,是儋州市公安局排浦海岸派出所民警樊军。樊军是海花岛警务室负责人。为应对旅游旺季带来的治安挑战和服务需求,他创新“候鸟警务”,深耕“旅游警务”,做实“民生警务”,用真心、暖心、细心、贴心守护服务辖区群众平安。
奔波十余个省市
排查电诈案线索
排浦海岸派出所位于儋州市西北部的排浦镇,辖区有海花岛旅游度假区等景点,吸引了不少游客,每年都有不少“候鸟”老人来过冬、养老。
“接到需要退改签机票的短信或电话时,一定要警惕,这很可能是骗局。”“大家要当心百万保障扣费骗局。”10月25日上午,樊军和往常一样,依托“一区一警”“网上警务站”工作机制,在辖区多个治安微信群推送典型电信网络诈骗案例,向“候鸟”老人精准普及防诈骗知识。
2023年5月,排浦海岸派出所接到刘某等5人报警称其被诈骗,累计金额达30万余元。接到报警后,樊军迅速介入调查,发现诈骗分子通过发布贷款利息低、手续简单、批款快、额度高等虚假信息,诱导受害人贷款。刘某等人信以为真,被骗30万余元。
“办理该案期间,樊军白天走访调查,夜晚分析研判,与同事奔波十余个省市,共用160多个小时细心排查各类线索。”排浦海岸派出所教导员杜俊介绍,在专案组成员的共同努力下,该案成功告破,抓获嫌疑人7名,全额追回涉案资金。
“当把涉案钱款返还给受害人时,看到他们激动落泪的神情,我觉得这就是我工作的意义,再辛苦都值得。”樊军说。
海花岛3号岛住宅区、澜铂湾小区、海蓝阳光小区是“候鸟”老人居住较为集中的小区,针对“候鸟”老人反诈意识薄弱的情况,樊军创新“候鸟警务”模式,带领社区警务队民警、辅警隔三岔五到辖区采取敲门入户、见人就唠的方法,有针对性地向“候鸟”老人讲解常见的针对老人的电诈手法和防骗知识,提高“候鸟”老人防诈意识。
从海量数据查出
两个关键手机号码
10月25日9时许,走出海花岛警务室,樊军带领民警、辅警驾驶巡逻车,穿梭在辖区街道,认真检查各个小区治安防范情况,并利用反诈宣传资料和典型诈骗案例开展反诈宣传,提醒游客加强安全防范,增强反诈意识。
“我经常能碰见警察在小区内巡逻防范和宣传反诈。他们还不定期联合相关部门对我们小区进行检查,消除治安隐患,很让人放心。”四川游客赵女士一边坐在休闲桌上享受美景,一边向记者介绍。
今年“五一”假期,樊军带队巡逻时接到游客林女士报警,称她在水上乐园体验海浪时,自己的黄金项链不见了。樊军立即与景区了解情况,发现最近几天水上乐园游客反映物品遗失情况明显增多。樊军敏锐地意识到这件事很有可能是人为的,于是调取附近的监控视频查看。
“水上乐园造浪池面积6000多平方米,波浪到来时高达3米,而且因监控探头距离案发现场距离较远,人在监控画面中犹如‘蚂蚁’,逐条梳理无异于大海捞针。”民警连焱烨告诉记者,樊军不放过任何一个可疑人员,一帧一帧地反复观看监控录像,化繁为简,将监控信息分析归档,厘清电话号码关联,并结合相关特征规律,从海量数据中查出两个关键手机号码。
最终,在证据链面前,嫌疑人郑某和陶某承认了在水上乐园趁着水浪拍打瞬间,盗窃受害人身上项链等贵重物品的事实。
“让群众实实在在地感受到平安就在身边,是一名基层派出所民警的天职。”这是樊军经常挂在嘴边的一句话。他是这么说的,也是这么做的。
杜俊介绍,为了给旅居游客提供扎实、高效、精细的安全保障,樊军深耕基层“旅游警务”,全力践行省公安厅海岸警察总队“涉海旅游”护航等专项行动,努力当好“安全员”,守护辖区群众平安。
今年来成功化解
30余起纠纷
“值班人员要紧盯岛内治安情况。”“等会儿一组民警跟我去水上乐园检查一下。”当天11时许,记者走进海花岛警务室看到,樊军一边通过视频监控,轮巡岛内各监控点的治安情况,一边叮嘱值班民警做好安全防范工作。
“你们必须给我们一个说法,我们强烈要求免门票。”临近中午,在海洋乐园的5名游客正与工作人员发生争吵。原来,一名游客在景区自助售货机买了一瓶矿泉水,打开饮用时发现水里有杂质,便要求景区免掉他们5名游客的门票,双方因此发生矛盾纠纷。
了解情况后,樊军组织双方当事人到海花岛警务室“老樊调解室”展开调解工作。樊军通过摆事实、析法条、讲道理,引导双方换位思考,相互理解。最终,双方达成一致协议,该起纠纷得以顺利化解。
该起矛盾纠纷的快速化解,得益于樊军做实“民生警务”,打造“老樊调解室”等群众信赖的公安调解品牌。
“游客发生纠纷,都愿意找樊军调解。今年以来,他化解辖区矛盾纠纷30余起,矛盾纠纷调解成功率达100%。”杜俊说。
据排浦海岸派出所相关负责人介绍,近年来,樊军依托镇级人民调解委员会,建立完善派出所民警、镇政府干部、司法所工作人员、村干部等共建的“1+N”基层社会治理工作机制,将社会治理效能延伸到最基层、最末端。同时,通过强化党建引领、织密农村治安防控网络、引进智慧警务、落实便民举措等,创造了辖区安定、民风淳朴、社会和谐的新“枫景”,平安触手可及,辖区群众安全感、满意度明显上升。
“这一带近期外来旅游人员增多,我们要加强巡逻防范。”“对这个小区,+-我们要加强反诈宣传。”12时30分,在海花岛警务室,樊军与同事们研究下一步工作计划,做实做细做好“三大警务”。
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