“罗姨、王叔，又巡逻呢？”

　　“没事转转，看看大家有没有什么需要。”

　　近日，照常早早起来巡逻小区的银川市金凤区满城北街街道居安家园社区治保会的罗桂芳、王军等治安保卫员，一边跟来往的小区居民打着招呼，一边说着最近“飞线”充电的现象再没有出现过。

　　居安家园小区居住人口多、非机动车保有量高，且小区缺乏集中充电装置，导致“飞线”充电现象很难禁绝。罗桂芳每次巡逻看见“飞线”充电现象，都会进行劝阻，提醒居民注意用电安全。

　　“这样下去不是办法。”治安保卫员将情况上报后，居安家园社区和物业公司积极协商，最终为小区新增设非机动车充电设备254个。

　　解决了“飞线”充电这个大隐患，治安保卫员仍然每天巡查消防设备、下水管道、供暖设施等，向居民发放防范电信网络诈骗等宣传资料，把小区的“安全”放在第一位。

　　“走，我们看看桂姐去。”巡逻结束后，罗桂芳招呼其他治安保卫员一起去看自己的老姐妹桂姐。

　　两人都已75岁，此前在同一个广场舞队。9月，桂姐突发脑梗，导致半身不遂，瞬间失去生活热情，终日以泪洗面，家人很担心，几次到社区求助。罗桂芳自此开始三天两头去桂姐家聊天，或者天气好的时候把桂姐推出来晒晒太阳，开解她凡事都要往好处想。

　　“桂姐，今儿看着挺好啊，药吃着没？”一进门，罗桂芳就拉住桂姐的手，摸着桂姐的头发说：“赶紧好起来，我还等着你一起出门逛街、购物呢。”

　　“哎，我知道呢。”桂姐脸上露出了笑容。

　　桂姐的心结就这样在治安保卫员的无数次上门中被逐渐解开。像桂姐这样行动不便的老人、独居老人、困难家庭、劳务移民家庭等，都在治保会的关照中，送菜送药、送米送面、取快递倒垃圾等需求，只要有人“点单”，治安保卫员马上“接单”响应。“得让他们在这个小区里住得安心、省心、放心”，这是罗桂芳经常挂在嘴边的一句话。

　　如果说罗桂芳是柔的，那么治保会的指导员——满城北街派出所平伏桥警务室社区民警冯娜就是刚的，总是能快速找到纠纷的症结所在。

　　9月底，居安家园小区业主王先生着急将自家房子用于儿子结婚，但租约已满的租户李先生就是不愿意搬，双方数次发生争吵。

　　冯娜将二人以及满城北街司法所工作人员、律师共同约至居安家园社区后，双方情绪仍然非常激动。

　　“李先生，王先生的儿子着急用房，你看这样怎么样，我们帮你打听本小区的租房信息，尽量给你找一处跟现在居住条件、租金差不多的房子。”

　　经过律师释法、社区工作人员安抚后，冯娜干脆利落地给出了一个折中的解决办法。最终李先生很快搬进了小区内的另一空置房，偶尔遇到冯娜，就感谢她帮忙物色到了更合适的房子。

　　“矛盾纠纷等不得，必须尽快处理，才能避免矛盾扩大，实现大事化小、小事化了。”这是冯娜的工作经验，也是治保会在调解纠纷过程中的“窍门”。

　　因一袋子捡来的玉米的归属问题而起纷争、楼上的噪声频繁导致楼下无法休息而起争执、小孩走丢幸而找回但夫妻俩互相埋怨大打出手等矛盾纠纷，都在居安家园社区治安保卫员的数次上门调解中被顺利化解。

　　“防风险、解纠纷、暖民心，以‘满城卫士’群防群治组织骨干为基础成立的治保会，打开了社区治理新局面。近来社区明显感觉收到的投诉少了、点赞多了。”居安家园社区党委副书记辜莹作为治保会的一员，对社区和谐度明显提升的向好状况打心眼儿里感到高兴。