伊宁县公安局户籍窗口始终致力于深化“放管服”改革,不断优化户籍工作服务效能,创新服务举措,以实际行动践行并发展新时代“枫桥经验”,旨在提升群众的获得感和满意度。
强化宗旨意识,转变服务理念
我们坚持“以人民为中心”的思想,紧紧围绕群众满意这一目标,将户籍窗口视为构建和谐警民关系的重要平台。我们牢固树立宗旨意识和服务意识,始终把群众的需求放在首位。要求户籍民警秉持“亲民、爱民、利民”的服务理念,确保每一笔咨询都能得到满意的答复,每一名群众都能得到热情的接待,每一笔业务都能得到妥善的处理。
加强工作举措,提升服务水平
我们热情接待每一位前来办事的群众,坚持高标准、严要求、高效率,确保群众能够开心而来,满意而归。针对“老弱病残”等特殊服务对象和部分中小学生,我们开辟了“绿色通道”,推行“上门服务”和“延时服务”等便民利民举措。在接听群众咨询电话时,我们热情耐心,详细解答群众提出的问题,努力实现“少跑一次路、少等一分钟”的目标,确保群众无需跑第二趟,切实提升群众的满意度。
强化服务质量,提升服务效能
组织户籍民警学习复杂和特殊业务的办理流程,确保他们熟练掌握操作程序,缩短办理时间。同时,民警耐心细致地解答群众在办理户籍业务中遇到的问题和困惑。在双休日、节假日,开展“不打烊”服务,方便群众在非工作时间办理身份证。我们进一步优化服务流程,提升群众满意度,并贯彻落实户籍便民利民措施,巩固并扩大优化法治化营商环境建设成果,切实践行“全心全意为人民服务”的服务理念。
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