“三大专项行动”开展以来

　　九江德安县公安局宝塔派出所立足实际

　　探索推行警务工作标准化、规范化建设

　　持续夯实基层社会治理根基

　　聚焦“五个实”

　　扎实开展矛盾纠纷排查化解工作

　　取得了较好成效

　　今年以来宝塔派出所

　　化解各类矛盾纠纷1213起

　　化解率达100%

　　主动摸排出“实策”

　　为了准确掌握辖区矛盾纠纷风险点，宝塔派出所从“内、外”两条线同步进行梳理。对“内”，坚持所领导和社区民辅警上下齐动，通过梳理纠纷警情、重复警情，开展上门入户、入企走访、多维度物色信息员等方式，全方位收集掌握各类矛盾纠纷风险。

　　对“外”，建立与法院、司法、妇联、民政、住建、劳动人社等相关行业主管部门的信息共享机制，特别是法院关于起诉离婚、民政协议离婚、妇联家庭暴力、劳动局欠薪等敏感信息，拓宽了矛盾纠纷排查渠道。

　　风险评估重“实情”

　　针对不同纠纷评定风险等级，该所进行分类评估，划分“一般类”“关注类”“重点类”三个等级，能现场处置化解的为一般类，多次调解未果或肢体冲突的为关注类，有扬言极端或行为异常的为重点类。同时，建立纠纷台账，将每起纠纷按等级列入台账，明确责任人和化解处置措施。为推动联合化解，按职责分工对矛盾纠纷再次分类，主动对接、及时推送给相关部门或基层组织，并加强后续跟踪。

　　化解矛盾用“实招”

　　化解矛盾纠纷，必须建立深厚的群众基础。该所积极做实“两件事”，一方面社区民警每周不少于4天沉浸辖区开展社区工作，掌握辖区“人、地、物、事、组织”等治安要素，做群众的“身边人”;另一方面，深化“我为群众办实事”活动，通过解决群众“急难愁盼”，赢得群众信任，为纠纷化解打好基础。

　　与此同时，充分运用“三个手段”，全力促成纠纷化解。用好政策手段，常态化向县委政法委报告，联合法院、司法、妇联、民政、住建、人社、属地乡镇等部门召开纠纷协调会，形成合力化解纠纷;用好法律手段，不断提升全领域法律知识水平，确保在调解时把握主动权和工作节奏。用好社会手段，发挥“两代表一委员”“乡贤”作用，为纠纷调解搭建平台，在调解室循环播放相声《纠纷》，运用“六尺巷调解工作法”(听、辨、劝、借、让、和)积极引导协商局面，促成群众内部化解。

　　流转联动履“实责”

　　将工作职责履行到位，既是基本工作要求，更是保护民警的重要法宝。该所明确化解流程，制定矛盾纠纷排查化解处置工作指南，形成摸排收集、评估分类、多元化解、下发提示函、两级回访五个环节。同时明确内部分工。一般纠纷由社区民警、副所长、所长按等级“包干”负责，重复警情严格按照“2、3、5”要求，由所长、分管局领导、局长“包干”负责，确保纠纷化解责任到人，坚决杜绝“民转刑”、“刑转命”发生。该所还积极建立联动机制。定期将重点纠纷推送至县委政法委综治中心，并向有关职能部门发布风险提示函，实现矛盾纠纷多元化解。

　　回访闭环固“实效”

　　实行派出所和县局“两级回访”制度。一方面由派出所“包干”责任人在纠纷化解后3日、7日内进行2次回访，重点跟进协议履行情况，研判后续风险，防止矛盾升级、纠纷反复。另一方面由县局情指中心对所有纠纷警情回访，重点回访群众满意度，征求群众意见建议，营造“件件有人管，事事有回音”的良好氛围。

　　九江德安宝塔派出所将按照

　　“化解矛盾、排解困难、消解怨气”原则

　　持续组织开展

　　矛盾纠纷排查化解行动

　　切实提升派出所“一管三防”能力

　　为经济社会高质量发展

　　创造平安稳定的社会环境