未成年人网络消费情况并不罕见，指尖轻点间的交易背后，既折射出数字时代的生活图景，也往往暗藏着认知不足、监管缺失带来的风险，由此引发的法律纠纷和社会争议时有发生。此类问题不仅涉及未成年人行为效力的法律认定，也反映出家庭教育、企业责任与技术监管的多重短板。

　　记者结合近期发生的案例，采访未成年人、家长、法官、律师，探讨未成年人网络消费行为的法律边界、监管责任及治理对策。

　　一小孩网购退款引发纠纷

　　前不久，海南省海口市秀英区人民法院调解了一起未成年人网络消费纠纷。

　　去年7月，张先生16岁的女儿秀秀（化名）在一家网店购买了一个价值60元的糖果收纳盒。收到货后第四天，秀秀觉得货品“有点瑕疵”，便以质量问题为由通过网购平台发起了“退款不退货”申请，并将卖家拉入“黑名单”。

　　“店在网上，买家在内地，还把我‘拉黑’了，我找谁说理去？”网店老板陈先生觉得自己不仅损失了货品，而且自己的网店招牌被抹了黑。陈先生起诉到秀英区法院。

　　陈先生觉得，对方是“故意钻空子占便宜”。张先生则解释，孩子是“操作不熟练，点错了”，认为追讨这么高的律师费“没道理，也不近人情”。

　　案件承办法官汤法官组织双方进行调解。汤法官依据《中华人民共和国电子商务法》和未成年人保护法等法律法规进行劝导双方换位思考，一边引导陈先生理解家长教育孩子的不易，一边劝解张先生体谅商家的困难。

　　最终，在法理、情理都讲通的基础上，汤法官为双方提出了一个“退款+适度补偿”的实在方案——60元货款该退，陈先生为追这小笔钱确实多花了些成本，张先生也愿意进行补偿，既买了教训，也体现出对商家维权的尊重。

　　随后，张先生当场把该付的钱结清了。陈先生也接受了这个既解决问题又传递了“教育意义”的方案，收到退款后撤诉。

　　汤法官告诉记者，在这起案件中，最令她记忆深刻的是张先生愿意为孩子的错误买单，并把关于“怎么管好孩子网购”的贴心提醒记在了心里。

　　10名受访小孩中7人瞒着父母网购

　　7月29日，记者就未成年人网购情况进行走访了解。

　　在海口市椰博路某水吧内，3名初中生在打游戏。“这个游戏皮肤只需要30块钱，我有点心动，等我回家后我就用我妈妈的手机登录游戏买这个皮肤。”12岁的小布有些得意地说。

　　“我回去了也没办法买，我不知道密码。”同行的阿湖则是有些难过，表示充值不了，因为自己不知道支付密码。

　　在闲谈时，3人和记者介绍了自己在游戏中购买的不同的皮肤。当问起怎么购买这些游戏皮肤时，小布表示是用家长的手机支付。“我知道我妈妈的支付密码，偶尔也用我爸的，不知道密码可以刷脸，然后再删除购买记录和短信，一般情况他们也发现不了，而且钱也不多，发现了也不会骂我。”小布说。

　　另外两人则是表示偶尔用零花钱现金和父母换钱进行网购。

　　在海口名门广场的一家精品店，记者看到3名初中模样的女生正对着2个玩偶拍照。上前一问，原来是她们认为实体店的东西价格稍贵，于是便想到了在网上搜同款。

　　“我经常这样做，虽然能够省钱，但有一次差点出‘大事’。”女生阿宁坦言，曾经使用其母亲的某购物软件购买了价值约300元的物品。

　　由于当时支付软件和购物软件登录的都是其母亲的账号，加之支付软件内没有钱，阿宁便使用了先用后付。但货物到了后，阿宁便将该事忘记。

　　由于账户内没钱无法自动扣款，不久，商家便起诉了阿宁妈妈，并封了其支付软件。阿宁最后向父母坦白了此事，向商家支付了货款，避免了事态升级。

　　一旁的阿宁妈妈有些无奈地告诉记者，其实自己平时并未将支付密码告诉阿宁，但是阿宁有时候玩手机会故意将手机放在其面前刷脸，自己用网能力不高，也并未注意到还能有这种操作。

　　一旁的家长林女士表示，自己孩子有时候也会使用自己的手机进行网购，但是大多会和自己商量，在小孩加入购物车后自己再支付，不会将手机密码和支付密码告诉小孩。

　　记者采访的10名未成年人里，有7人并未将自己的网络消费行为告知家长。

　　家校社落实责任共同监管

　　“根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。但年满十六周岁未满十八周岁的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。”律师刘瑾介绍，年满十六周岁未满十八周岁的未成年人，如果其不以自己的劳动收入为主要生活来源，则属于限制民事行为能力人，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为，如购买日常学习用品、衣物等。

　　刘瑾表示，网购行为本质上是一种买卖合同行为。对于未成年人而言，如果其购买的是与其年龄、智力相适应的商品，如书籍、文具等，该行为是有效的。而如果购买的商品超出了其年龄、智力范围，如高额电子产品等，则需要经过其法定代理人的同意或追认，否则该买卖合同可能无效或可撤销。

　　刘瑾认为，家长作为第一责任人，应加强对孩子的引导与管教，帮助孩子树立正确的金钱观，同时加强对支付密码等重要信息的保护，采用更为安全的支付方式，如指纹支付或人脸识别，另外要养成定期修改密码、定期检查消费记录等习惯，避免孩子接触到支付工具的核心权限，同时多与孩子沟通，了解他们的网络行为。

　　秀英区法院汤法官认为，对于未成年人网络消费责任方面，需要家长、学校、社会共同监管。

　　“平台要履行好主体责任。”汤法官表示，应严格落实“未成年人模式”，对未成年人的消费行为设置限额、弹窗提醒等限制；在付费环节增加人脸识别、短信验证等“监护人确认”步骤，从技术上减少非理性消费的可能；同时，建立便捷的退款通道，对未成年人的大额消费及时核查，主动联系家长确认。

　　此外，社会层面则需要完善相关制度。加强对网络消费领域的监管，打击诱导未成年人消费的行为；学校可将“网络消费安全”纳入教育内容，通过案例讲解、情景模拟等方式，提升孩子的风险意识。只有多方形成合力，才能让未成年人在享受数字便利的同时，远离消费风险，健康成长。