近日，五指山市综治中心成功调解一起劳资纠纷，不仅为当事人挽回经济损失，更以高效务实的基层治理实践，诠释了“把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽”的治理理念，让群众在细微处感受到法治温度与社会公平。

　　7月，冼某向五指山市劳动人事争议仲裁院提交仲裁申请，反映某快递公司拖欠其工资共计10000余元。

　　据了解，冼某于2020年10月入职某快递公司，担任快递分拣员。某快递公司在五指山为承包运营模式，2024年罗某收回该公司经营权时，冼某仍在该公司工作。

　　2024年5月至7月公司拖欠冼某部分工资共计5000余元，8月罗某出具工资欠条，但欠款始终未兑现。2025年该公司更换承包商后，新承包商再次拖欠了冼某2025年5月至6月工资，双重拖欠引发此次劳资纠纷。

　　鉴于该案涉及劳动者、快递公司及前后两任承包商等多方主体，且关联快递行业监管、劳动权益保障等多个职能领域，单一部门处理易出现协调梗阻。

　　仲裁院接到该诉求后，秉持调解先行原则，将案件上报至综治中心，由综治中心先行受理。中心受理后，迅速启动联合调解，结合案件涉及领域，统筹协调当事人、快递公司、承包商、中部邮政管理局、综合执法局（劳动监察大队）、法院、值班律师及调解员等多方召开调解会，确保调解工作兼具专业性与权威性。

　　调解过程中，坚持“法为基、理为据、情为桥”，法院、律师根据合同签署情况，向各方明确拖欠工资的法律后果，同时律师针对罗某经济困难的实际情况，提出分期支付欠款的可行性方案；中部邮政管理局从行业规范角度，提醒快递公司需加强承包运营期间的劳资管理；劳动监察大队则明确调解不成将依法启动执法程序；调解员耐心引导双方换位思考。

　　经不懈沟通协调，各方达成一致：2025年拖欠的7000元工资，由现承包商当场付清；2024年拖欠的工资，考虑到罗某经济存在一定困难，律师建议以分期的形式支付，双方对该解决方案表示认可，最终成功签订调解书，纠纷圆满化解。

　　后续的跟踪回访中，冼某确认拖欠的工资均按期到账，对此次的调解结果和效率也表示满意。

　　此次协调处置是五指山市综治中心深化“一站受理+闭环督办”机制的缩影。自综治中心规范化运行以来，持续深化与公安、法院、仲裁院等部门间协作，对群众通过报警、起诉、仲裁等渠道反映的矛盾纠纷问题，启动“调解先行、梯次化解”流程，复杂案件联合多部门开展调解，调解不成再精准分流至对应部门，无缝衔接仲裁、诉讼、行政复议等司法程序，避免案件流转断层，切实将矛盾化解在基层、解决在诉前。