近日，位于杭州市余杭区的杭州木坚强地板售后服务有限公司迎来重要发展里程碑——经中国林产工业协会秘书处严格审核批准，公司正式成为该协会会员单位，并成功加入协会地板专业委员会、绿色家居产业分会、整装家居分会三大核心分支机构。这一成果不仅是对木坚强在木地板售后服务领域专业能力与服务品质的权威背书，更标志着企业将深度融入全国性林产工业生态体系，为推动行业售后体系规范化、绿色化发展注入全新动能。

协会权威加持 彰显服务硬实力

作为我国林产工业领域的“领航者”，中国林产工业协会自1991年3月成立以来，始终是行业唯一的全国性、非营利性社会团体。其会员单位覆盖木材加工、人造板、家居制造、林产化工等全产业链，涵盖生产、加工、贸易、研发、教学等各个关键环节，审核标准严格，仅向行业内合规经营、具备核心竞争力且兼具社会责任的主体开放。

对于木坚强而言，此次入会并非偶然。从提交《中国林产工业协会入会申请表》、提供企业营业执照复印件，到通过协会秘书处审核、完成会费缴纳与备案流程，每一步都基于企业扎实的服务基础与合规经营理念。而选择加入地板专业委员会、绿色家居产业分会、整装家居分会，更是木坚强精准锚定自身业务定位的体现——与协会分支机构的核心使命高度契合，既彰显了企业聚焦木地板售后主业的决心，也为后续参与行业交流、资源对接筑牢了平台。

在中国林产工业协会的生态中，会员单位不仅能共享行业前沿信息、参与标准制定，更能通过跨领域合作推动产业升级。木坚强的加入，意味着其将从“行业参与者”升级为“行业共建者”，在更广阔的平台上传递售后服务价值，同时也让行业看到了木地板售后领域专业力量的崛起。

破解行业痛点 打造“匠心品牌”

木坚强的诞生，源于创始人申伟东对木地板行业痛点的深刻洞察与解决决心。在创立木坚强之前，申伟东已通过湖州申伟东环保科技有限公司积累了丰富的行业经验，并深度对接南浔木地板工厂。这一产业基础，让他清晰看到行业存在的售后体系分散、代理商资源整合不足、木材天然属性引发的概率性售后问题等痛点。为了改变这一现状，木坚强应运而生，以“更精准聚焦木地板行业售后无忧服务赋能”为核心定位，成为国内少有的专注于木地板售后服务的专业品牌公司。

作为深耕行业多年的“老兵”，申伟东始终将“完善木地板产品生态链闭环售后无忧服务”作为企业使命，更以“居木养生”理念为指引，全力以赴为行业售后赋能。从企业资质来看，木坚强明确以“服务类”为核心属性，区别于生产类、流通类企业，将全部资源集中于售后服务全流程：无论是终端用户的木地板养护需求，还是品牌方、代理商的售后支撑需求，木坚强都能提供针对性解决方案，填补了行业售后领域“专业品牌稀缺”的空白。

三维服务体系筑牢口碑 斩获国家级认可

自成立以来，木坚强始终秉持“专业、专注、绿色、共赢”的价值观，通过系统化实践构建起独特的服务优势，不仅赢得了市场认可，更斩获多项国家级资质背书。

为从根源减少售后问题，木坚强搭建了“预防-响应-沉淀”三维服务体系。在“预防”层面，企业定期开展线上线下木地板养护培训，教会用户正确使用与保养方法，降低因操作不当引发的售后纠纷；在“响应”层面，建立快速响应机制，专业团队第一时间介入客诉，将矛盾化解于萌芽阶段，最大限度提升客户满意度；在“沉淀”层面，通过运营“私域流量”打造地板店个人IP，促进用户复购与转介绍，形成“服务-信任-口碑”的良性循环。

这套体系的成效，早已得到权威认可。2025年5月，木坚强便正式获颁“中国质量监管网会员单位”资质，成为国家级质量监管平台认可的售后服务标杆。而此次加入中国林产工业协会，更是行业组织对其服务实力的再次肯定——标志着木坚强的质量管理体系、社会责任实践已达到林产工业领域的较高水平，也让其“木地板售后专业品牌”的定位更加稳固。

申伟东始终强调：“工匠精神是服务的根基。”在他的带领下，木坚强没有追求“广而全”，而是坚持“专而精”，将全部精力投入木地板售后这一细分领域，通过持续优化服务流程、提升专业能力，逐步成为行业内“售后无忧”的代名词。

绿色同行 推动产业可持续发展

在“双碳”目标成为国家发展重要方向的背景下，木坚强将“绿色”理念深度融入服务全流程，与中国林产工业协会“推动产业绿色化”的核心使命同频共振，也成为其加入绿色家居产业分会的关键契合点。

企业创新提出“延长木地板生命周期”理念，通过科学养护帮助用户延长木地板使用时长——这一举措看似简单，却能有效减少木材资源浪费，间接助力“双碳”目标实现。同时，木坚强关注木地板固废循环利用，联合产业链伙伴探索固废资源化路径，推动行业从“末端治理”向“源头减量”转型。作为可再生资源，木材的碳汇价值被广泛认可，木坚强也积极联合行业专家，通过科普、宣讲等方式推广木材天然属性，普及木地板的环保优势，帮助社会公众建立对绿色建材的正确认知，为行业绿色转型营造良好氛围。

针对行业内品牌方与代理商“资源分散、心有余而力不足”的痛点，木坚强进一步搭建资源共享平台：为全国代理商提供标准化服务培训、技术支持与流程指导，既缓解了品牌方的售后压力，又通过统一服务标准提升了消费者对木地板产品的信任度。这种“共赢”模式，不仅让木坚强在行业内积累了良好口碑，更推动整个木地板售后产业链向协同高效、绿色低碳的方向发展，与协会“促进行业可持续发展”的目标高度一致。

新程再启 共绘木地板售后新蓝图

“成为中国林产工业协会会员，是荣誉，更是责任。这不是终点，而是我们高质量发展的新起点。”申伟东在企业入会仪式上的表态，道出了木坚强的发展初心。在申伟东看来，木地板行业的健康发展，需要“过硬的产品”与“完善的售后”双轮驱动：“很多企业重视产品质量，却忽略了售后环节——但对用户而言，售后体验直接影响对品牌的信任。我们希望通过自己的努力，搭建一套‘让用户无忧、让品牌安心’的服务体系，补上行业发展的这块短板。”

未来，木坚强将继续以申伟东提出的“工匠精神”为指引，以中国林产工业协会为平台，在木地板售后的赛道上稳步前行——既要做“售后无忧”的守护者，也要做行业绿色转型的推动者，更要做产业链协同共赢的赋能者。我们有理由相信，这家深耕细分领域的“匠心企业”，将在赋能木地板行业高质量发展的道路上，书写更多精彩篇章，成为名副其实的“行业售后标杆”。