家政服务，一头连着民生福祉，一头系着就业增收，是关乎万千家庭幸福的 “朝阳产业”，更是彰显社会温度的 “爱心工程”。在黑龙江省家庭服务业蓬勃发展的浪潮中，涌现出一批坚守初心、深耕不辍的从业者。他们中有行业领航的带头人，有革新标准的创新者，有跨界担当的践行者，也有温情守护的服务者。何冬梅、黄勇志、关莹、付科宇、郑艳宝五位最美家政人，以不同的身份、相同的坚守，在平凡的岗位上书写着不平凡的人生，用专业与热爱为 “龙江家政” 品牌注入了深厚内涵与温暖力量。

何冬梅：行业领航者 以品牌之力赋能民生

作为黑龙江省家庭服务业协会会长，何冬梅是龙江家政行业发展的核心推动者与灵魂人物。自 2013 年深耕家政领域以来，她以前瞻性的战略眼光和坚定的执行力，带领协会与行业企业砥砺前行，将 “龙妹” 品牌从区域标杆打造成具有全国影响力的行业符号，让 “龙江家政” 成为一张闪亮的城市名片。

何冬梅始终秉持 “服务民生” 的核心宗旨，将 “小家政” 做成 “大产业”。她深知人才是行业的 “生命线”，牵头构建了完善的培训、就业与公益融合发展体系，为下岗职工、大学生、残疾人等群体搭建起就业桥梁。在她的推动下，协会创新推出双师培训模式，联动职业院校开展 “订单、定岗、定向” 培养，创办职业培训学校构建阶梯式进阶培养体系，即便在特殊时期也通过抖音直播课程打破时空界限，让技能培训惠及更多从业者。同时，她积极推动行业标准化建设，带领团队参与制定多项行业规范，构建 “规范化、标准化、程序化” 的全链条管理机制，让 “稳定可靠” 成为龙江家政最鲜明的标签。

面对数字化浪潮，何冬梅果断推动行业数字化转型，引入智能管理系统构建全链路数字化平台，打造智慧康养服务系统，实现 “医养结合” 从理念到现实的落地。她还带领协会搭建 “龙江家政” 线上平台，将服务嵌入社区 “毛细血管”，让居民在 “指尖之间” 就能享受便捷服务。作为行业领军者，她不仅带领企业获得多项省市级荣誉，更积极参与中国家政智库建设，提出共建研究实践基地、共搭人才培养平台、共促成果转化的合作举措，为全行业高质量发展贡献龙江智慧。多年来，她用战略格局引领行业方向，用责任担当践行民生使命，成为龙江家政走向全国的核心推手。

黄勇志：标准革新者 以青春之力激活行业

黑龙江省家庭服务业协会执行会长、青管会主任黄勇志，以青春视角与实干精神，为传统家政行业注入了新鲜活力。2017 年，源于对高品质家政服务的迫切需求，他从家政服务的体验者转变为行业的深耕者，毅然投身创业之路，用四年时间亲自积累经验，完善标准化服务体系，将初创的小工作室打造成小众高端家政的标杆企业，成为同行学习对标对象。

商务部 “家政行业提质扩容 36 条” 的出台，让黄勇志的发展格局进一步打开。他不再局限于单一企业的经营，而是将目光投向整个行业的升级，积极走出哈尔滨，向全国优秀企业学习先进经验。作为省家协青管会主任，他始终致力于吸引更多充满激情的年轻人加入家政行业，以青春力量迭代服务模式，践行国家号召的 “新家政” 理念。他坚信，只有打造职业化、高素质、高效能、高认知的团队，才能改变大众对传统家政的固有认知；只有站在顾客角度解决需求，才能提升家政从业者的社会地位，让“每一位靠双手辛勤劳动的人都值得被尊重，让服务和被服务的人都感到幸福”成为行业共识。

在行业规范化建设中，黄勇志主动担当，积极参与起草《黑龙江省家庭服务规范》家庭保洁板块的撰写与设计，为构建全省家庭服务业标准化体系、保障行业健康发展奠定了坚实基础。未来，他将带领巾帼龙妹集团完善社区服务中心建设，把多年积累的服务经验普惠同行，努力让 “龙江标准” 升级为 “全国标准”，推动 “新家政”“新服务”“新职业体系” 成为行业新风向，用青春担当书写家政行业高质量发展的新篇章。

关莹：跨界担当者 以多元之力诠释坚守

退役军人、人大代表、家政创业者 —— 多重身份的叠加，让关莹的家政之路充满了责任与担当。作为一名 “退役不褪色” 的党员，她从专业牙科医生转型家政服务领域，凭借坚定的信念与不懈的努力，创办三家实体企业，构建起 “培训 + 就业 + 服务” 全产业链体系，年营业额突破 2000 万元，服务家庭超 5000 户，成为新时代退役军人创业就业的典范。

关莹将医学专业背景与家政服务深度融合，创新推行 “家政 + 医疗” 服务模式，开设养老护理、育婴师等精品课程，将专业医疗知识融入日常服务与培训中，年培训学员达 16000 人次，为行业输送了大量高素质技能人才。她始终怀揣公益之心，创办残疾人手工坊，帮助 237 名残疾人实现就业增收，用实际行动传递社会温暖；组建巾帼志愿服务队，累计开展公益服务 15 万人次，推行的 “时间银行” 互助养老模式，成为全市创新典型。

作为人大代表，关莹立足行业发展与民生需求，提交的《关于推动家政服务高质量发展的议案》被列为重点议案，有效推动了地方性扶持政策的出台，为家政行业的规范化、规模化发展提供了有力保障。多年来，她先后荣获黑龙江省巾帼建功标兵、哈尔滨市三八红旗手等荣誉称号，用跨界的勇气、专业的坚守、公益的担当，在家政领域书写了退役军人的初心与使命，成为行业多元发展的标杆。

付科宇：初心践行者 以专业之力搭建桥梁

从国家窗口的严谨服务到集团人力的精细统筹，再到家政行业的深耕细作，付科宇的职业转型始终围绕 “服务” 二字。国家对家政服务业的肯定与行业蓬勃发展的态势，让她毅然跨界，如今身兼黑龙江省家庭服务业协会秘书与岗前培训师双重身份，在新的岗位上延续着对服务的热忱与坚守。

“努力向前，无畏艰难” 是付科宇的人生信条，也是她从事家政工作的行动指南。作为岗前培训师，她将过往工作积累的专业素养与科学方法融入教学，毫无保留地向从业者传授技能，助力他们提升专业水平、实现职业成长；作为协会秘书，她积极发挥桥梁纽带作用，搭建行业交流平台，推动行业规范化发展，让家政服务更有序、更透明。

她始终牢记服务初心，带领家政学员走进社区开展公益服务，将专业保洁、居家照料等实用服务送到百姓身边，让家政服务的温暖渗透到社区的每一个角落。从政务服务到家庭服务，变的是服务场景，不变的是她热情服务的初心与责任担当。在她眼中，家政服务是惠民生、稳就业的重要民生工程，她用每一份付出、每一次坚守，让 “小家政” 承载起 “大幸福”，诠释着新时代家政人的职业荣光。

郑艳宝：温情守护者 以真心之力传递温度

如果说行业领航者定义了家政的高度，那么金牌月嫂郑艳宝则用真心与温情诠释了家政的温度。2019 年，40 岁的她通过 “龙妹家政” 培训踏入母婴护理行业，六年来深耕专业领域，把雇主当家人，累计照料 50 多个宝宝，用敬业与爱心赢得了万千家庭的信赖与赞誉。

一段 “反向红包” 的暖心举动，让郑艳宝走红网络，也让更多人看到了家政从业者的真诚与大爱。在一次 56 天的服务期里，她不仅以专业技能细心照料剖腹产宝妈和新生儿，更被雇主家人的真诚相待所感动。结工钱时雇主用红包装现金表达认可，下户前，郑艳宝悄悄在宝宝枕头下塞了 300 元红包并留言 “给宝宝买好看衣服”，这一幕被监控记录后感动无数网友，她也被称赞为 “孩子长大后想见的另一个妈妈”。

常年超负荷工作让她因缺乏深度睡眠新添白发，但她始终坚守初心，将爱心、耐心与责任心倾注到每一份工作中。下户后，她仍会持续为宝妈提供育儿咨询，遇到新手爸妈有困难时主动搭把手，用平凡而真挚的举动打破了大众对家政行业的偏见。郑艳宝没有惊天动地的壮举，却在日复一日的琐碎服务中，用专业技能保障服务质量，用真心实意传递人间温情，成为龙江家政规范化发展进程中最生动、最温暖的缩影。

从行业领航的何冬梅，到革新标准的黄勇志；从跨界担当的关莹，到初心不改的付科宇，再到温情守护的郑艳宝，五位最美家政人来自不同领域、肩负不同职责，却有着相同的坚守 —— 对专业的执着、对服务的热忱、对民生的牵挂。他们用行动证明，家政服务不仅是一份职业，更是一份承载着责任与温度的事业；家政人不仅是技能的提供者，更是幸福的传递者、行业的建设者。

在黑龙江省家庭服务业高质量发展的道路上，正是因为有无数像他们这样的从业者，以初心赴使命、以专业暖万家，才让 “小家政” 真正服务好了 “大民生”，让龙江家政品牌越擦越亮。他们是行业的榜样，更是民生的守护者，向他们致敬，也愿更多人看见家政行业的价值与荣光，共同书写新时代家政服务的美好篇章。