□记者 洪凌霄

　　各行各业都会存在一些投机者，特别是还没有建立起规范化运作的行业，乱象会更加严重。苗木种子行业就存在着诸多骗局，如以次充好、使用相似度高且价格低廉的植株来欺骗外行的消费者等。

　　网上购买种子，待发现货不对板时，绝大多数是在种植后——出苗到成长为植株、收获期间。此时往往已经是收货三四个月以后，超过了网站所规定的合理退换货时间，投诉维权的难度比较大。但维权难度大不应成为不维权的理由，就同“治理难度大，治理一样要进行”是一个道理。

　　现有的有关于种子管理的法律、法规还没有完全覆盖网上销售，监管政策不明确、不到位。一般来说，网购种子产生的质量纠纷，只能通过电商平台来解决。即使电商平台有专门的纠纷投诉处理渠道，但是从网友的种种遭遇来看，其管理监督制度依旧不够健全。

　　为维护自身权益，消费者可收集相关的证据，包括网上付款、收货、种子播种后的长势表现等能证明相关问题的图片、资料等信息，提交给电商平台的纠纷举报处理部门，由他们来受理、认定事实并作出相应的处理。消费者还可以向售卖问题种苗的商家所在地的农业执法部门举报，请求予以协调解决损失赔偿事宜。

　　相关部门也应当加强对网上销售苗木的监管，谁卖假货处罚谁，用谁的证件处罚谁。因为开在线店铺时是需要资质的，包括《苗木生产经营许可证》，所以处罚时是可以问责到具体个人的。另外，对于在线销售苗木的经营户，应当纳入所在地区的苗木行业监管体制内。

　　此外，重要的一环在电商平台。归根结底，信用体系是电商生存生命线。作为平台方，有责任有义务对驻平台的一众商家进行监管，这也是防止消费者权益受损的重要途径。说白了，对于假货劣货的出现和泛滥，笔者觉得和平台的监管不力有很大关系。

　　对于苗木类的造假，笔者认为一旦发现，首先应当立即处理封店;其次应当延迟售后维权天数;销售种子、苗木等事关民生的商家，必须缴纳足额且较高的保证金。在证件方面，要严格审查资质。苗木销售主体要取得相关资质，尤其是《林木种子生产经营许可证》等证件。此类店铺商品上架，平台应以人工审核为主，并和当地的农业部门合作，对网店进行联合监管。同时，应加大处罚力度。在当前形势下，应当抓典型，从重从严处理，在相关苗木行业里形成威慑。

　　值班编辑：林少颖 审核：方琮 高奇