从北到南、从东到西,新疆本轮新冠肺炎疫情呈局部聚集性和多点散发态势。旅游旺季叠加复杂疫情,无疑是对治理能力的巨大挑战,越是形势严峻我们越要处理好旅游业发展与疫情防控的关系,以温暖贴心的服务慰藉每一位游客。
游客不辞千里万里来新疆,心怀对壮美风光和独特风情的向往,突发的疫情打乱了他们的计划和节奏,慌乱紧张在所难免。当此之际,相关地方、部门应强化同理心、自觉换位思考,充分考虑游客人生地不熟的实际,想游客之所想、急游客之所急、解游客之所困,尽量满足他们在交通、住宿、餐饮、就医等方面的迫切需求,切实减少他们的焦虑和不安。排忧解难的工作做得好,就能让游客有宾至如归之感,为新疆旅游加分增彩;否则就会让游客添堵窝心,甚至可能砸了新疆旅游的招牌。
引导疆外游客有序离开,对游客住宿执行成本价,在部分景区景点设核酸采样点,强化旅游疫情防控热线和投诉平台作用……让人欣慰的是,本轮疫情发生以来,新疆相关地方、部门迅速采取有温度的措施为游客提供周到服务,并获得了游客对疫情防控政策的理解支持。
把发展的目光放长远,把人心的工作做扎实,善待每一位游客,我们定能不负“新疆是个好地方”的美名。
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