武义县自2012年创新开展“民生大篷车”“十送”便民服务活动以来，通过组织社会各界志愿者，深入偏远山区开展困难救助、志愿帮扶等服务，填补了偏远山区民生服务的空白，真正做到社会公共服务“沉到底、横到边”，十年来累计服务群众60余万人次。

　　一是整合“48+10+X”民生力量。坚持县委、县政府统筹协调，民政部门牵头实施，部门乡镇主动配合，社会力量广泛参与，形成“上下联动、横向互动”的工作格局。整合全县48个部门的民生资源，组成送“政策、法律、科学、文化、技能、项目、温暖、服务、健康、平安”10个服务团组，每天安排团组主动上门开展便民服务。组建以3000多名党员干部为主要力量的红色服务队，招募以34家爱心企业、社会团体的2000余名专业人才、热心群众为社会力量的志愿服务队，联合开展“民生十送”活动。

　　二是构建“1+16+258”服务网格。在城区搭建“民生大篷车+社会组织党群服务中心”平台，打造志愿服务培育孵化基地，同时面向城区群众设立“市民学堂”，开设女性课堂、农商普惠金融课堂、民政讲坛、党务课堂、书画培训、歌唱培训、老兵驿站等培训服务。在全县16个社区培育发展32个“我爱我家”、“舞动武川”社会组织，面向社区居民提供公益性服务。在全县258个行政村建立“民生大篷车”信息采集点，吸收当地热心人士担任信息联络员，负责采集反馈社情民意，增强为民服务针对性和有效性。

　　三是提供“订制+点单+诊疗”民生服务。围绕党委、政府中心工作，策划开展脱贫攻坚在行动、助力基层社会治理、“最多跑一次”等主题服务活动，通过播放广播录音、展出宣传展板、发放宣传资料和倡议书、文艺表演等形式，动员和引导广大群众支持和参与各项重点工作，累计发放各种政策资料45万余份。

　　同时，根据季节特点和乡村实际，开展“春风”、“关爱”、“助老”、“暖冬”四大行动，列出服务清单，提前联系走访乡村，开展“点单”式服务，把“法律超市”、流动理发店、小诊所、照相馆、修理店开到群众家门口，累计走访慰问、帮助困难群众10万多人。围绕社会痛点及堵点，开展“诊疗”式服务，通过广场式宣传、面对面讲解、转办交办等形式，为群众答疑解惑，帮助解决社会难题。截至目前，累计现场咨询解答11万多人次，解决现实问题1.1万多个。