近年来，铜陵市紧抓全国文明城市创建契机，不断完善志愿服务行政管理机制，强化保障、创新举措，培育志愿服务组织、建设志愿服务队伍、打造志愿服务品牌，有力推动了志愿服务规范化、专业化、常态化。
  “机制+保障”。联合市文明办等单位出台了《推进志愿服务制度化实施意见》《深入推进社区志愿服务工作的指导意见》《加快推进“社工+志愿者”联动工作的意见》《志愿者管理办法》《星级志愿者评定管理办法(试行)》等制度，建立健全了志愿者注册、登记、培训、记录、嘉许、回馈等一系列工作制度，为志愿服务发展夯实了机制保障。目前，全市注册志愿者达22.2万人，占总人口比例的13.5%;有志愿服务时长的志愿者14万人，记录总时长达94万小时，使用率达注册志愿者的63%;培育志愿服务组织16个，评定4A级社会组织2个;认定257名星级志愿者，其中服务时长1500小时以上的五星级志愿者10名。
  “平台+项目”。将志愿服务驿站延伸至乡镇、农村，建设志愿服务站点480余家、志愿服务队伍330余支。建立市、县区、乡镇(社区)三级培育孵化机制，投入220万元建立郊区社会工作创新发展园和义安区志愿组织孵化中心，向志愿服务组织免费开放19万平方米的场地设施。累计投入300余万元开展微公益创投项目，扶持了公益类社会组织发展。依托省市两级18个“三社联动”试点，开展8个“社会工作+”善治行动和9个“邻里中心”运营项目，通过购买专业社工机构服务，在社区充分挖掘居民骨干，发展和壮大社区志愿服务组织。目前，获评全省星级志愿服务广场的24个社区中，铜官区幸福社区获评全国“4个100”最美志愿服务社区。
  “品牌+效应”。创新“志愿服务+”模式，推动多元化志愿服务发展。在扶贫济困领域，开展“点亮小桔灯”“慈善联合助学行动”等，累计发放助学金2200万元，圆了7300名贫困学子“大学梦”。在“一老一小”领域，开展“向日葵”成长计划、“晴暖夕阳”活动等，关爱留守、困境儿童536名、80岁以上空巢独居老人301名。在“救急难”领域，开展“车轮公益”，连续14年“爱心送考”，特别是在今年的抗疫、防汛期间，16家志愿服务组织、3.3万余名志愿者主动请缨，累计服务10万余人次。在扶弱助残领域，发布“左手+右手”康复训练和“阳光天空”公益项目，组织残疾人创业交流沙龙22场、职业技能培训19场、交友会50场。形成了一批志愿服务区中品牌，产生了良好的社会效应，“千人千愿”微爱圆梦公益行动、“爱如彩虹助残项目”荣获首届中国青年志愿服务项目大赛银奖，5个志愿服务参与脱贫攻坚案例在民政部官网展示，30人获评全市疫情防控最美志愿者。