长兴县基层治理依托原有基层治理格局、借力睦邻友好的道德认知,积极探索“幸福邻里”党建模式,优化红邻长队伍,采取“四定”原则,上下联通,与群众关系更紧密,形成共治共享格局。
一是定点坐班“红邻会客厅”,红邻长变身“解题专家”。建立“五诊”民情机制,每周工作日“红邻长”们开门“坐诊”,及时收集居民群众反映的问题,并做好记录解决协调处理过的问题,“红邻长”们还进行跟踪“复诊”,确保问题解决后群众满意。
二是定人动态式巡查,红邻长变身“找茬专家”。周一至周六,两位红邻长为一组在辖区内开展巡查,以“七步法”的方式来发现小区中存在的各种问题进行询问和排查,将这些不稳定、不和谐的因素及时上报到微信群,“线上+线下”联动以便不稳定因素得到有效化解,维护小区的稳定有序。
三是定时打开红邻长信箱,红邻长变身“信访专家”。每周三为红邻长信箱开箱日,接到居民来信后,红邻长迅速行动起来,对于一些能够立即解决的事情第一时间做好记录与办结;对于不能立即解决的事情,集中力量分析、劝导与攻坚;对于不能够解决的问题,及时将问题汇总上报至社区党委。
四是定期就热点问题共商共议,红邻长变身“谈判专家”。 2020年10月开放以来,通过坐班接待居民群众50人次,解决问题10余起;通过动态式巡查,解决或上报隐患20余处;收到居民来信反映问题或寻求帮助14封,妥善解决11个;就热点问题共商共议解决垃圾分类点位设置和睦邻点选址与打造等问题2个。“红邻会客厅”坚持“民事民议、民事民管、民事民办”的原则,通过红邻长自治队伍打通了服务居民的最后“一公里”,为基层社会治理创新注入“新力量”。
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