随着对新冠肺炎疫情防控工作的持续，困难群体面临因疫致贫、因疫返贫的风险，社会救助工作难度不断加强，为全力保障困难群众基本生活，减少疫情对其基本生活的影响，敦化市民政局高度重视社会救助工作，认真贯彻落实上级决策部署，着力做到“有变化、有实着、有保障”，切实保证兜住民生底线。

　　由“缓”到“急”有变化。新冠肺炎疫情出现后，市民政局立即启动应急响应，成立应对疫情工作领导小组，第一时间面向全市民政工作者召开视频会议，对疫情期间工作做出紧急调整，要求各乡镇（街道）严格落实责任，每周汇报救助工作，局党组定期研讨总结，密切关注疫情发展趋势，对救助工作机制分析研判并进行部署。一是增加信息比对频次，与各部门之间加强沟通协作，及时将符合条件的贫困人员纳入救助范围；二是加快临时救助落实速度，对因疫情导致基本生活陷入困境的家庭和个人纳入临时救助，做到当日审批、当日发放救助金；三是加大救助力度，对生活困难患者积极开展先行救助、对造成重大生活困难的，采取一事一议紧急救助、对外来流动人口在本地发生急难情况的直接救助。

　　由“繁”到“简”有实招。为保障困难群众在疫情期间申请流程更便捷，救助过程更畅通，动态核查工作有落实，市民政局简化优化低保审核审批程序，推行非接触方式入户核查。一是审批权限下放，对申请低保和特困人员救助供养的，直接由村（社区）审核、乡镇（街道）审批，市民政局备案，精简了审批程序。二是推行全流程网上办理，按照“特事特办、先行纳入”原则，通过信息核对、本人承诺、拍照、电话、微信等方式进行材料审核，压缩了档案审批工作。三是简化了核查工作方式，疫情期间对现有低保、特困供养对象的家庭经济状况核查和动态核查，暂时通过电话、微信、网络等非接触方式开展，既减少了工作人员在挨家挨户核查过程中与群众的广泛接触，又确保了疫情防控期间的社会救助工作不间断。

　　由“近”到“远”有保障。疫情防控期间群众出行不便，来访群众大幅减少，为确保群众诉求畅通，市民政局加强社会救助群众诉求管理和反馈工作，落实工作人员值守制度，接到诉求电话后第一时间记录备案，当日沟通、当日反馈；设立专人对来访群众进行登记消毒，体温检测，必要时提供口罩等防护用具；为各乡镇、街道发放“敦化民政社会救助”小程序二维码，并号召基层民政工作者在所辖村、社区信息交流群中广泛宣传，广大群众在家里通过一部手机就能随时查看政策，提出救助诉求，切实保障了困难群众在疫情期间投诉有门，受助及时。

　　截至目前，疫情期间敦化市民政局累计对1800余人开展临时救助，发放临时救助资金134万元，由乡镇（街道）审批纳入的城乡低保、特困共计598余人。今年以来已向社会救助对象发放价格临时补贴680万元，惠及困难群众22万人次，最大限度发挥了社会救助的兜底保障作用，切实保障了疫情期间敦化市困难群众的基本生活。