老人是否过得幸福、满足,一直是湖南省湘潭市雨湖区委、区政府关注的重点事项。2020年,雨湖区委、区政府将“城乡一体、医养结合、社区日照的养老产业项目”纳入该区20个“刺破作战”项目之中,将养老工作放到全区的战略高度来推进,力求让每一位老人都能在这里找到心安之所。

　　聚焦多元需求实现多元化供给

　　雨湖区下辖1乡、3镇、8街道,共52个村、53个社区,客观上导致老年人的养老需求较多元。

　　在农村地区,受传统观念影响,有子女的老人大多不会住进敬老院。现住在鹤岭镇敬老院的40余名老人,绝大多数为农村特困、优抚、空巢等老人。他们住在这里,吃住不愁、晚年无忧。

　　而在城区,老人们更像是养老机构的“走读生”。3月12日,广场街道福利社区的长者照护之家内,70岁的林利华正在清点个人物品,准备离开。去年7月,因家中特殊情况,加上老人腰痛需要护理,林利华住进这里,除享受基本生活照料之外,还常常参与活动,用积分兑换小礼品。老人表示:“要不是子女硬要接我回家,还真舍不得走呢,过一阵我还来住。”

　　雨湖区民政局局长周伟波介绍,该区现有20家养老机构,公办5家、民办15家,共有养老床位3454张,每千名老人拥有床位37.6张。该区精准施策,分类服务,致力打造城乡一体、社区普惠、医养结合、全面发展的养老服务体系,让多元需求的老人都能找到相匹配的养老服务。在城区,每个社区建设嵌入式养老服务机构、日间照料中心等养老服务站点,为社区老年人提供助餐、助洁、助浴、助医等服务,打造15分钟社区养老服务圈;在农村,深化“一中心、多站点、重巡访”农村养老服务建设,打造“1公里就近、1公里延伸、零距离上门”的农村养老服务圈。

　　星级服务提升养老服务品质

　　晨辉怡居康馨养老中心开业仅几个月,便有几对老夫妻慕名而来,廖老、盛老夫妇就在这里“安了家”。“这里好吃!好玩!好住!舒服得很啊!”最让老两口称心的是,这里每天都有活动可以参加,沙画、养生课堂、手工、体适能运动等,在这里,两位老人实现了“高品质养老”。

　　新的时代背景下,相对单一的“生活必需型”养老方式,老年人对养老品质的要求也越来越高。聚焦新需求,雨湖区重视养老服务质量的提升,逐年加大养老服务设施建设的资金投入,布局“一中心、四支点、多站点”(即1个区级福利中心、4个公办敬老院及遍布全区的养老服务设施)的养老服务场所,全面提升了该区养老服务硬件设施水平。与此同时,该区还从提高护理人员专业技术水平入手,自2018年启动护理人员培训制度以来,全区养老机构养老护理员持证上岗率达100%,其中103人取得“初级养老护理员”职业资格证书。

　　精细化服务让人心窝暖

　　养老服务能否满足老人的需求?要用细节来说话。

　　窑湾街道唐兴寺社区日间照料中心的食堂窗口处,一张清单上依次注明了入住的26位老人的饮食习惯,如“某某不吃香干”“喜欢软烂米饭”“喜欢偏硬米饭、少汤”等;每间房的门口都挂有不同颜色、不同种类的花篮,为的是帮助失能失智老人辨识自己的房间。每一位老人都有一份“专属档案”,日间照料中心会根据他们的不同喜好,配置种菜机、老物件回忆室等。在这里,“统一管理”的养老模式,向“精细服务”“定制服务”转变。

　　在雨湖区,能提供“定制服务”的养老机构还有不少,一些生活在社区的独居、空巢、孤寡老人,也能享受到这样的待遇。

　　目前,全区共有失能老人719人,半失能老人626人,80岁及以上空巢(独居)老人259人。对此,雨湖区引导和鼓励社会力量参与,探索建立起“1+1+N”关爱模式,组建养老机构承接、专业社工队伍提供服务、志愿者参与的养老服务队伍。今年2月底,汇聚该区30余个社会组织的“雨湖红”志愿服务队成立,以政府购买服务的形式,启动“雨湖康养”为老志愿服务项目,除为该区养老机构提供志愿服务外,还特别为80岁及以上空巢(独居)老人开展上门服务,开展长期一对一结对帮扶、跟踪服务等。