做实居家服务。依托市级养老服务信息平台和12349养老服务热线派单，对五保、低收入等困难老年人，按照每人每月200元标准开展管道疏通、水电维修、电器维修、餐饮配送、物资运送、家庭保洁、个人护理、助医服务等8大类基本养老服务，2018年以来为全市5.89万人低收入老年人累计发放服务补贴4579.1万元。投入488.95万元，完成1000户高龄、空巢、低收入等困难老年人家庭适老化改造。2020年疫情期间，依托专业服务机构，优化走访探视方式，为居家困难老年人提供物资代购、精神慰藉等服务11万人次。

　　拓展社区服务。构建社区养老服务网络，完成全市村（居）居家养老服务站点1155个，其中城市社区居家养老服务站179个，覆盖率为100%。积极争取世行资金4300万美元，其中1400万美元用于市城区社区居家养老服务站点提升改造。第一批44个站点已完成建设并分别交由湖南“万众和”、福州“金太阳”、苏州“居家乐”等品牌运营商运营，为周边老年人提供“10+N”养老服务（生活护理、助餐、助浴、助洁、助行、助医、洗涤、代办、康复、精神慰藉等）。支持符合条件的社区居家养老服务站发展“嵌入式”养老服务设施，设置养老护理床位，开展喘息、日间照料服务。开展康复辅助器具社区租赁服务，累计投入近300万元，建成10个社区租赁服务点，极大丰富了社区为老服务产品。

　　优化机构服务。开展为期四年的养老院服务质量建设专项行动，全市220家养老机构28项国家基础指标全部达标。实施特困供养机构提升改造三年行动，158家特困供养机构完成法人登记，提升改造县区级失能、半失能集中照护中心14个，特困供养机构护理型床位达到35.96%。在全省率先出台《安庆市公办养老机构公建民营实施办法》，110家机构实现公建民营，社会化运营率达70%，兑现社会力量参与基本养老服务奖补资金近4000万元。推进安徽省智慧养老模式建设，大观区菱湖颐心殿养老中心、安庆市智慧养老信息服务中心等4家机构被成功评为安徽省智慧养老示范工程。

　　深化医养结合。简化医养结合服务机构许可程序，民政、卫健部门按照首接负责制的原则办理审批。150张以上床位的养老机构、入住50人以上的特困人员供养服务机构全部内设医务室或护理站。鼓励基层医疗卫生机构和社区居家养老服务站建立签约服务关系，全市65岁以上老年人健康管理率达到91.8%。借助全国长期护理保险试点，对在医疗机构、养老机构或机构上门服务、居家护理的参保重度失能人员给予补贴或补助。截至2020年底，发放长期护理保险待遇7034人次，累计完成支付1558.8万元。