舟山市殡仪馆始终坚持“以人为本，真诚服务”的服务宗旨，开展我为群众办实事，践行做好一站式身后事联办殡葬服务。       

　　一是继续全面推行便民惠民殡葬服务，为群众减免部分殡葬服务费用。2021年第一季度，共减免殡葬服务费用 87万元，惠及　　　　全市城乡各类群众1074人，切实减轻了群众的丧葬负担。

　　二是在落实殡葬惠民政策，减免部分殡葬服务费用的基础上，继续开展便民“一站式”服务。开通24小时殡葬服务热线，电话预约、遗体冷藏，遗体火化、遗体守灵、身后事联办等一站式办理的服务举措。

　　三是在办理业务时实行全程陪同引导“一对一”，身后事联办“一对一”服务。真正做到办事流程整合优化，申请材料精简，实现“一次告知”、“一次手续”、“一次办结”，拓展了殡葬传统服务格局，让群众“少跑腿”、“跑一次”，省时省力省心，做到零投诉，切实提升群众身后事办理满意度。