老年助餐服务是老年人关心的“关键小事”,也是惠及全县千家万户的民生实事。阿坝州深入推进养老服务暖心工程,聚焦老年人“做饭难”,做好老年人“暖心饭”,积极在九寨沟县建成全州首家“助老餐厅”,打造示范性老年人助餐网络,让老年人享受舌尖上的幸福“食”光,助推民族地区养老服务高质量发展。
发挥扶持政策“引领力”,着力推进标准建设。采取“政府补一点、企业让一点、慈善捐一点、自己出一点”的多渠道资金筹措机制,以普惠性、公益性、多样化为发展路径,投入资金80万元,建设实施民族地区老年助餐项目,探索1个中央厨房、1个备用厨房、8个助餐点位的“1+1+8”助餐模式,初步形成“15分钟养老助餐服务网络”,切实解决老年人吃饭难问题。坚持因地制宜、精准施策,统筹整合资源,着力缩小服务半径,与县人民医院食堂签订助餐配餐服务合作协议,将食堂升级改造为中央厨房,完整配备冷藏冷冻、餐厅消毒等设施,配置送餐车1辆,推动形成布局合理、共建共享的老年助餐服务网络。
发挥规范管理“原动力”,持续拓展服务网络。推进“互联网+明厨亮灶”智能管理模式,安排专人围绕食品安全、消防安全、资金安全等开展综合监督检查4次。探索“公建民营”助餐模式,采取自助桌餐、分餐到桌、照单点餐、送餐上门等4种方式为老年人提供助餐服务,由社会工作服务中心负责8个助餐点位管理与餐食配送工作。联合农业银行APP开辟“老年助餐”专栏,推出“农行就餐卡”服务,在中央厨房、各助餐点位设置“智能打卡机”9个,加载刷脸支付餐费功能,共计办理就餐卡120张,服务老年人用餐2300人次,不断提升助餐服务适老化、智能化、便捷化水平,以务实举措擦亮民生“幸福底色”。
发挥精细服务“保障力”,日益丰富助餐模式。“小饭碗”里装着“大民生”,将老年助餐服务与社区网格化治理相结合,拓展“助餐+上门探访”服务,更好地满足辖区老年人多层次多样化的服务需求,利用助餐公益岗针对失能、半失能、空巢、独居等7名老年人开展送餐上门服务100余次,助餐同时实时关注掌握老年人的身体状况和生活状态,及时收集并解决老年人急难愁盼问题12个,有效提升群众知晓率和满意度。坚持服务拓展创新,探索“餐桌+课桌”助餐模式,将老年助餐服务场所在非就餐时间转变为知识讲座、健康普及、文体娱乐等活动场所,开展各类拓展活动28场次,让餐桌同时成为“书桌”“茶桌”“棋牌桌”,推动老年助餐服务方便可及、经济实惠、持续发展。
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