庆祝“三八”国际妇女节故事分享会----不忘初心 为爱前行
时光飞逝，转眼我在福利院工作生活已经有18个年头。日复一日，年复一年，青海省社会福利院这片热土已成为我的第二个家，生活在这里的工作人员和养员也成为了我的家人...... 不忘初心 为爱前行
（ 省社会福利院 张晓燕 ）
尊敬的各位领导，亲爱的朋友们： 大家好，很荣幸和大家分享我在福利院工作生活中的点点滴滴。时光飞逝，转眼我在福利院工作生活已经有18个年头。日复一日，年复一年，青海省社会福利院这片热土已成为我的第二个家，生活在这里的工作人员和养员也成为了我的家人。在我们这个大家庭里90%的工作人员是女同志，护理岗位也都是女性，收住的养员都是失能失智、肢体残疾和精神障碍人员。面对多元化的服务群体，将他们收住在一起过集体生活，建立家人般的生活关系很不容易。他们性格差异很大，生活习惯也各有不同，尤其是精神障碍人员，更需要特殊的护理。他们中间生活能自理的寥寥无几，高龄、高残、瘫痪卧床的养员更需要24小时不间断的护理照料。针对这些多元化的服务需求，大家庭中的每一位职工都在平凡的岗位上用心照护，用爱感化，他们都有一个共同的信念，那就是“爱无止境，我们一直在路上”。她们用青春、热情、爱心、奉献，坚守着这份平凡而又朴实的事业，用柔弱的臂膀为残障群体们构筑幸福之家。时光慢慢流逝，默默无闻的付出，留下了一个个让人难以忘怀的故事，这些故事也在我们的人生历程中有着弥足珍贵的感动与幸福……
真情付出 爱心坚守 姊妹花盛开在福利院
春梅、玉凤、小娟是福利院的三朵姊妹花，她们在福利院生活有20个年头了。她们伴随着福利院一起成长，也见证了福利院这些年的变化。春梅今年已经46岁，22岁时因意外事故导致高位截瘫。来福利院时27岁，那时的她坐不起来只能平躺，人很消瘦，精神状况非常不好，对生活没有信心。玉凤今年也已52岁了，因小儿麻痹症导致肢体残疾。那时的她性格内向，喜欢独处，来院后集体活动从不参加。小娟出生时因腭裂智障被家人遗弃，现在已经35岁了，她是姊妹花中年龄最小的妹妹。小时候的她战战兢兢，很爱哭，总喜欢躲在工作人员的身后。 随着国家的繁荣富强，省厅的大力支持，福利院这些年发生着翻天覆地的变化：从低矮阴冷的平房搬进宽敞明亮的楼房；从架煤炉取暖到现在的暖气房；从每天以吃饱肚子为主的简单生活，到现在的专业化管理，个性化照护，多元化服务；从每天都以晒太阳聊天为主要的精神娱乐，到现在的由专职社工进行精神娱乐康复指导并开展分门别类内容丰富的小组活动。海东社会福利院也在省民政厅的扶持下，由以前的小院落变为“小廊回合曲阑斜”的庭院式青海省社会福利院，从三朵姊妹花身上更能展现出福利院的变化和发展。如今的姊妹花在大家的精心照顾和情绪疏导下，变的自信、美丽、乐观、开朗。坚强的春梅和玉凤成为社工站各项活动的主力军，自从康复辅具技术中心给她们配备了电动轮椅，小娟也解放了，她们三人每天都在楼道院子欢乐自由的穿梭，还和其他坐轮椅的养员一起在院子里进行轮椅大赛。她们成为了福利院里的大忙人，每天带着大家做手语操、唱歌、制作各种手工制品，更令人欣喜的是她们在这些爱好上取得了一些成就，经常代表我院参加很多大型比赛和活动。家里的亲戚来探望她们时拉着工作人员的手，久久不能放下。小娟也从一个爱哭闹的小女孩成长为一个爱唱歌、爱跳舞、爱笑的大姑娘，如今的她照顾着两位姐姐的日常生活起居，还教其他养员跳舞、做操，帮助护理员打扫卫生。现在的她们经常露着灿烂的笑容，带着漂亮的耳环，画一些淡妆，穿上漂亮的衣服自信的为大家表演各种节目。春来花又开，一年又一年，姊妹花在大家庭的呵护下，自信生活，美丽绽放。她们虽然在身体上有缺陷，但是她们用充满正能量和感恩的心，拥抱着幸福生活。
亲情陪伴 专业护理 爱心照料奉桑榆
这就是生活在我身边那人见人爱
落落大方的七位姐妹花，
而我们就像那无名的小花，
依偎在他们身旁，
在她们精心庇护下，
也同样发芽开花，
美丽的鲜花千万朵，
需要有人栽培他。
这是我院养员老杨朗诵《七朵金花》的节选，从诗中我们看到了他对生活的希望，看到他希望自己也能发光发热去影响身边更多的人。 2017年老杨来到了福利院这个大家庭，陈旧的外套，收紧的眉头，暴躁的脾气是大家对他最初的印象。几年前的一次意外事故严重损害到他的视神经，随着病情的发展他的双眼从模模糊糊能看到光影到彻底失明，蓝天白云从此不过是记忆中的幻影，他的世界也彻底失去了色彩。因双目失明，他的心理落差很大，时常控制不住自己的情绪，经常对工作人员们恶语相向，还和其他养员吵架，甚至想动手打人，故意打翻饭菜、洗脚水来发泄情绪。一天傍晚，护理员将洗脚水端到老杨面前，帮他脱下鞋袜，老杨突然踢翻脚盆并破口大骂。饭菜端到他面前，他说不是他想吃的，直接打翻。每天都在楼内谩骂找事。老杨喜欢抽烟，每天过量吸烟加重着他的老年慢性病，不知道多少次因为戒烟的事情和“家长们”发生过争执，在吸烟的问题上老杨也毫不退让。看到他的状况，护理员们都很害怕，不敢靠近。护理主任看在眼里，急在心里，就去社工站讲了老杨的状况，商量对策。根据护理主任的描述，福利院的“家长们”都忙活了起来：护理部为他制定了细致的生活照料方案，从生活起居到饮食偏好都做详细记录，让护理员们和他事事沟通，经常交流，每天都手牵手带着老杨熟悉从房间到各个活动场所的路线，尽量帮助老杨适应新的环境；告诉他每天的饭菜都是膳食部荤素搭配用心做出来的，陪着他一起吃；社工站为老杨制定了丰富的精神娱乐康复课程，首先由护理员每天都手把手的教他广播操和手语操；其次老杨喜欢唱歌朗诵，但记不住词，社工就逐字逐句的帮他记词。有时候连老杨自己都失去了信心，但社工们仍不厌其烦的耐心给他念，他只好重拾信心，反复练习；护理主任经常找他谈心说话，告诉他我们的新环境有多么的漂亮干净，由于他吸烟，造成楼道内乌烟瘴气，空气也很混浊，其他身体不好的养员闻到烟味，不断咳嗽。社工帮他做情绪疏导，用丰富的康复活动转移他的注意力，护理员耐心细心地照顾他的日常生活，护理主任随时跟进和他谈话，告诉他一些新闻故事。老杨被大家的执着感动了，慢慢戒掉了烟。现在的老杨思想和行为发生巨大的转变，喜欢开玩笑，说俏皮话，还经常开导其他养员，每天积极参加着社工站安排的康复课程，成为了我院一个才华横溢的朗诵家、歌唱家和健身达人。在一次“三八妇女节”的活动上，他为护理部的女同志们即兴朗诵了一首自编的诗歌“七朵金花”。在19年中秋节的联欢会上，他又感人的说“因为我眼睛突然失明，经常发脾气，给大家带来了很多麻烦，现在想想这些很后悔，大家们不但没有苛责我，还手把手教会我许多技能，帮我熟悉生活环境，聊天谈心，送给我小音响，给我下载喜欢听的相声小说帮我排解心中的烦闷，大家对我照顾很好，自从父母走后，我就没有感受过家的温暖了，眼睛看不见让我彻底对生活失去了信心，但在这里我又体会到了家的温暖，谢谢你们！”看到现在满脸微笑的老杨，大家心里都很欣慰，总算让他舒心的度过了情绪烦躁期，步入了生活的平稳期。
温情守护 专业介入 耐心助力精神康复
由于单位服务性质的转变，收住群体由以前的“三无”人员和老人为主转变为慢性期和康复期的精神障碍人员流浪乞讨人员，单位性质的转变给工作人员们带来了新的困难和挑战。精神障碍群体的服务工作开展起来尤为困难，他们大多缺乏自知力、言行紊乱、自伤、自杀、毁物、敏感多疑，绝大多数患者不会主动配合治疗，护理康复难度非常大。记不清多少次被辱骂、攻击甚至受到人身安全威胁；记不清多少次手上、脸上、工作服上被他们弄上饭菜、口水、痰液甚至粪便。与他们建立信任关系，需要在日常服务中有十足的耐心、爱心以及亲切有效的沟通技巧；与他们相处，还需要一些勇气和韧性。 英语课堂传来绘声绘色的讲课声,正在上课的小丽老师面带微笑，眼睛炯炯有神。回想起当初喝洗发水要自杀的小丽，淡漠的神情，极端的言语，和现在的她判若两人。“谢谢你们给了她第二次生命，”小丽的母亲激动的说道。 养员小丽是精神障碍群体中的一员，她毕业于西安外国语学院英语专业，曾经当过英语老师。多年前，因为生活的压力及离异的精神打击，患上了严重的精神分裂症，经过省三院的长期治疗后，由家人送来我院入住。刚入院时，她情感淡漠、目光呆滞、情绪不稳定、有很多强迫行为，还经常产生幻听、幻想，并有严重的睡眠障碍，情绪不稳定时，她对工作人员拳脚相加；为了抵制吃药，她将药藏在舌头下后悄悄吐掉；家人不来探望，她，就自残、自伤、自杀。为了让她尽快融入和适应新环境，社工从优势视角建立个案，开展系统服务。首先让护理员经常找她去聊天，陪她一起看电视、做手工，以转移她的注意力、缓解思想压力。其次，社工发现她的英语专业知识记忆并没有因为病情受到影响，她能够用英语进行对话、唱英语歌、甚至可以将报刊中的文章逐字逐句用英语进行翻译，这一点发现给社工带来了灵感，于是在日常活动中，社工陪她一起唱英文歌、与她一起进行英文对话，带她去影院看电影《厉害了我的国》，用正能量填充她的心灵，并鼓励她给其他养员当英语小老师……用这些方法帮助她回忆曾经的生活。然后和家人沟通，在她配合我们的工作，按时吃药，不能乱发脾气的情况下，家人经常来探望她。渐渐地，她的脸庞露出了微笑，情绪也稳定了，睡眠质量也提高了，身体也在慢慢康复。每天上午和下午都能积极参加社工组织的日常小组活动了，家人每月探望一次就可以。时至现在，小丽已经在福利院度过了近三年，现在的她看起来跟普通人没什么区别。院里的社工为了充分挖掘她的特长、发挥她的优势，对小丽运用增能赋权的工作手法，在日常精神康复小组活动中，培养她为“英语小组”的老师，负责带领英语小组十几个人学习英语知识和歌曲；还以建立“养员积分超市”为契机，将她任命为“积分超市管理员”，充分调动她的积极性和主观能动性，让她看到生活的希望，发挥社会效能，找到在福利院生活的价值。在她所在的康复“梦想班”里，她还被推选为“学习委员”，负责组织和协助其他养员进行各种课程和知识的学习。现在，她每天还会帮助和她经历、病情相仿的小荣，鼓励她走出阴影，积极面对现在的生活。
不忘初心 砥砺前行 为弱势群体的美好生活保驾护航
通过细心的观察和摸索，福利院的工作人员也摸索出一套与残障群体相处的方式和管理方法，除了帮助他们锻炼生活自理能力外，还帮助他们追求品质人生。虽然我们的服务群体在身体或精神方面有不同程度的障碍，但他们依然可以追求精神康复，实现人生价值。尽管命运给他们的人生关上了一扇门，但我们要鼓励和帮助他们，让他们的人生依然充满阳光。“骐骥千里，非一日之功。”青海省社会福利院在党和国家的支持关爱下不断发展壮大。福利院里的每一个人在感受着国家进步带来的安全感、自豪感、获得感的同时，也深刻体会到如今的幸福生活来之不易。我们坚信美好的幸福生活是需要坚定理想信念、价值理念、道德观念，在党的领导下，坚守民政人“民政爱民 民政为民”的这颗初心，我作为福利院的“班长”将一如既往的带领福利院全体职工为孤残弱势群体的幸福生活不忘初心，为爱前行。
原文链接：http://mzt.qinghai.gov.cn:8088/html/show-8013.html
