35岁的单建杰是宁河区法院潘庄法庭副庭长。在11年的审判工作中，她用“多办案、办好案”的实际行动，诠释了“人民法官为人民”的司法担当，她带领的审判团队曾被评为“天津市法院系统优秀审判团队”。

　　担任员额法官以来，单建杰每年都要参与审理二三百起案件，审判任务十分繁重。“如果矛盾纠纷能在诉前化解，我们的审判压力就会小很多。”谈到当前的工作，单建杰认为，要缓解办案压力，加强诉源治理是关键。

　　创新来源于实践。为减轻群众诉讼负担，从源头上化解矛盾纠纷，潘庄法庭推出了诉前纠纷化解新机制，通过与派出所、司法所和人民调解组织对接，利用“吹哨报到”机制，法官主动提前介入，积极参与调处，争取将纠纷化解在诉前，消除在萌芽。

　　今年3月的一天上午，单建杰接到派出所打来的电话称，出现一起棘手的矛盾纠纷。这起纠纷的当事人赵大姐和李大姐都从事订餐服务，赵大姐起步较早、客户较多，李大姐为招揽生意，未经同意便将赵大姐的订餐图片发布在了微信群里。赵大姐发现后很生气，便在微信群里发布了一些针对李大姐的不当言论。李大姐得知后到派出所报警，双方纠纷由此而生。

　　经民警调解，双方说好第二天在各自的微信群里发布道歉信息，就不再相互追究了。然而，眼看纠纷就要解决，一个小插曲让努力前功尽弃。

　　原来，李大姐从派出所出来后，路过一家小卖铺时与人谈起此事，称还要打官司维权，而谈话恰巧被赵大姐的儿子听到，赵大姐由此认为对方并无道歉之意，原本即将平息的矛盾再起波澜。

　　接到派出所调解遇阻的“求援”电话后，单建杰和同事第一时间赶去参与纠纷调处。赵大姐对李大姐出尔反尔、毫无诚意的做法很气愤，不同意道歉，李大姐也对赵大姐不依不饶，调解陷入僵局。

　　“这起纠纷之所以迟迟调解不成，主要是因为双方都爱面子，谁也不肯服软。”找到问题症结后，单建杰拿出了化解纠纷的“方子”——从平抚双方情绪入手，给正在气头上的当事人做“降温”处理；从情理法的角度，指出双方各自错误、分析双方责任，以及若不及时化解纠纷可能给彼此造成的精神上的困扰。

　　就这样，经过两个多小时的努力，双方终于接受了调解方案，道歉内容和方式也得到了彼此认可，矛盾在诉前成功化解。

　　多方努力最终“撤诉”

　　调解是化解矛盾纠纷最迅速、有效的途径，不仅能实现“案结事了”，也是“司法为民”的重要体现。在实际工作中，单建杰发现，要想成功调解纠纷，并不是件容易的事，有时需要法官综合考量各方面因素，才能达到最佳调解效果。

　　2021年年底，一对老夫妇将“前儿媳”张某诉至法院，要求对方支付孙子的抚养费。老夫妇的儿子几年前因意外去世，留下儿媳和尚在襁褓中的孩子，儿子、儿媳名下有一套房产，属夫妻共同财产。儿子去世后，老夫妇决定抚养孙子长大，也得到了张某的同意。一晃几年过去了，张某已经改嫁，并育有一子。

　　随着老夫妇年纪越来越大，加上经济条件不好，养育孙子愈发感到力不从心，因此希望张某能给予一定的抚养费，但这一要求被张某拒绝，老夫妇决定打官司“讨个说法”。

　　单建杰接手该案后，联合相关部门进行调解，并了解了双方的真实想法。

　　“前夫留下的房子，我那部分不要了，就送给大儿子。我的经济条件也不好，还有一个孩子要养，实在无力承担。如果‘前公婆’不愿意抚养，可以把孩子接到我身边生活。”

　　“孙子是我们全部的希望，得跟着我们生活。这些年产生的抚养费和未来的抚养费，他妈妈理应承担。”

　　双方都不退让，调解陷入僵局。经过进一步了解得知，案件中涉及的房产可能会拆迁，因此双方没有变卖的意思，既然不能变现，抚养费从何而出？

　　参与调解的有关部门透露了一个重要信息——老夫妇近期给孙子申请了低保，虽然符合条件，但需要母亲签字。对于申请低保这件事，张某明确表示，签字可以，但对方得撤诉，也不能再要钱了。原告表示，如果低保申请下来，未来的抚养费可以不要，但他们担心，万一撤诉后低保没申请下来，抚养费也没了着落。

　　为了妥善化解纠纷，在接下来的一个月里，单建杰组织各方反复做工作，从抚养权归属、母亲需要承担的义务等方面释法晰理。最终，双方各退一步，老夫妇同意撤诉，表示以前的抚养费不要了，张某也去民政部门签了字。低保办下来后，这起纠纷未等开庭，便得到彻底化解。

　　一家人重拾往日温情

　　“其实，大多数老百姓对于‘调解’这个过程还是认可的，毕竟如果真的打官司，特别是判决结案的话，最终效果未必会比调解好。”在单建杰的努力下，许多矛盾纠纷经过调解圆满化解，一些因家庭纠纷而产生的情感裂痕也得到了修复。

　　家住宁河区的李某夫妇数年前收养了一个男孩，改名李某某。如今孩子已经长大，李某夫妇拿出全部积蓄帮养子娶了媳妇。婚后，儿媳生了一儿一女，李某夫妇当上了爷爷、奶奶，子孙绕膝，尽享天伦之乐。然而，近年来李某某外出打工，冷落了家中妻子，并一度产生离婚的想法。

　　得知此事后，李某夫妇力挺儿媳，让儿子道歉并回归家庭，但是儿子也很倔强，双方因此产生矛盾。李某夫妇一气之下提起诉讼，要求解除和李某某的收养关系。

　　考虑到这起家事纠纷的特殊性，单建杰决定通过调解帮助修复亲情。李某某表示，养父母对自己很好，不想解除收养关系，李某夫妇则满肚子牢骚，不理解儿子为什么放着好好的家不要。经过单建杰和调解员的进一步引导，李某这才说了实话，原来他在打工的时候，喜欢上了别人。

　　“你忍心年幼的孩子没有完整的家吗？目前你的妻子、养父母都肯原谅你，你先想想应该怎么做……”涉及双方感情的事，法官也不好多说，只能从家庭责任、婚姻义务等方面进行劝导。

　　最终，李某某认识到了自己的错误，表示愿意回归家庭，好好过日子，也向妻子和养父母道了歉。李某某的道歉得到了家人的原谅，养父母撤回了起诉，一家人恢复往日的和谐。

　　“实践证明，化解矛盾纠纷‘宜早不宜迟’。只要群众有需求，有利于纠纷化解，我们就会在这条司法为民的路上一直走下去。”谈及今后的工作，单建杰充满了信心。