“您好，请问要办理什么业务？”在市公安交管局车辆管理所津北分所服务窗口，31岁的辅警高储面带微笑，热情地接待每一位办事群众。

　　预约驾考、年审换证、办理临时牌照……车管所窗口业务项目多，办理要求严格，不容半点儿差错，这就要求窗口工作人员必须具有极强的责任心、耐心和奉献精神。高储在车管所辅警岗位工作4年，每一项业务的流程都谙熟于心。

　　工作中，有群众前来咨询，高储总会耐心地予以解答。有些办事群众因为提交的材料不符合要求而被拒绝，难免会发几句牢骚，他也不急不恼，主动告知办理相关业务的流程和需要提交的材料。“办事群众都是讲道理的，只要让他感受到我是真心为他着想、帮他解决问题，他就能理解并配合我的工作。”高储说。

　　津北分所业务大厅总是十分忙碌，每个窗口每天要接待六七十名办事群众，但高储从不抱怨，心里想的总是如何提高工作效率，更好地为办事群众服务。

　　办事群众中，有人家里有急事赶时间，一进大厅就询问能否插队办理业务；有人带着幼儿前来，排队时还得分心照顾；有人上了年纪，行动不方便……高储看到他们的难处，在征得领导的同意后，为他们开通了快速办理业务“绿色通道”，切实解决群众的困难。

　　2021年，高储在车管窗口为办事群众服务，不但做到了“零投诉信访”，还多次因帮助办事群众排忧解难得到当事人的赞许。“小高踏实、认真，把工作交给他，我们放心！”车管所领导也对高储的工作给予了充分肯定。

　　扎根服务窗口，办理琐碎事务，为群众提供暖心服务，这是高储的工作常态。而工作之余，高储也是一个充满爱心的人。

　　2012年，高储还在上大学时，偶然了解到无偿献血对于救助生命的重要意义，从此，他几乎每年都会参加无偿献血，至今累计献血10余次，献血量超过4000毫升。业余时间，他加入了中国红十字会无偿献血志愿服务队，积极参与无偿献血宣传活动。如今，他不仅是无偿献血志愿者，还是器官捐献志愿者、造血干细胞捐献志愿者。而且，多年来，他还一直资助着贵州山区的三名经济困难学生……提到这些善举，他谦虚地说：“我做的都是微不足道的小事，但我愿意尽自己的微薄之力为社会做贡献。”

　　这就是高储，一名普普通通的辅警，不管是在岗位上还是生活中，他通过真情的付出、无私的奉献，书写着属于自己的美丽青春。