赵馨芃 今年26岁，2018年10月参加公安工作，现任公安蓟州分局邦均派出所社区民警。自从走进社区，她用心工作，真情服务，勤奋钻研，无私奉献，以实际行动得到了居民和上级领导的认可，先后荣立个人三等功2次，被评为“蓟州区优秀共青团员”。

　　大事小情记心间

　　“何姐，该做‘碗坨儿’了吧？我记得每年都是这个时候开始售卖。”

　　“是啊，我过两天就开始做，你记得过来吃。”

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　　赵馨芃一面检查小卖部的安全防范措施落实情况，一面和老板何大姐聊天。在社区里，她和居民相处得非常融洽。

　　派出所的同事开玩笑说，赵馨芃的脑子跟电脑似的，社区里的大事小情都记得清清楚楚，开展社区警务工作手到擒来。赵馨芃的脑子当然不是电脑，她能做到这一点，是因为她为了做好工作，想了很多法子，下了很大功夫。

　　赵馨芃从警的头两年一直担任派出所内勤民警。2020年7月27日，她工作岗位调整，担任李庄子中心警务区的社区民警。没有适应期，她走马上任后，立即开始进社区走访。不到半年时间，她将所辖的6个自然村1300余户村民几乎全部走访了一遍，并根据走访中获取到的信息，绘制了多张一米见方的“社区方位图”。

　　如今，赵馨芃的“社区方位图”几经修订、补充，社区里家家户户的基本情况、特殊情况、困难诉求等，都在其中有所反映。熟悉了社情民意，赵馨芃开展工作自然得心应手。

　　2021年4月的一天，村民李大姐和丈夫吵了起来，一气之下报警求助。赵馨芃赶到现场了解情况，得知吵架原委只是一些鸡毛蒜皮的小事，于是耐心安抚李大姐的情绪：“夫妻过日子哪儿有铲子不碰锅沿儿的？我知道您是从外地嫁过来的，在这边儿没有亲人，但这儿有妇联、村委会，还有派出所，肯定不能让您受欺负……”听到这话，李大姐流下了眼泪。

　　“小赵，你虽然年轻，但话都说在点儿上，我们听进去了，不吵了！”经过赵馨芃的耐心工作，李大姐夫妻言归于好。赵馨芃还是放心不下，隔三差五就要登门回访“巩固疗效”。附近村民看到她都会笑着提前“报告”：“这两口子好着呢，放心吧！”

　　工作中，赵馨芃还用心汇总了村民日常生活中最为关心的问题，制作《警民联系卡》发到大家手中。“小赵做的《警民联系卡》就是‘一卡通’啊，像办狗证、开证明、识别诈骗这些问题，一看就明白了，真遇到事儿了，联系她也方便……”村民们赞不绝口。

　　苦练本领 用心解纠纷

　　刚担任社区民警时，赵馨芃最怵头的就是处警。头一个月，她有老民警指导，情况还好，可到了自己“独自上阵”时，因为没有经验，又不熟悉相关法律政策，状况多多。“没办法，只能自己长本事。”赵馨芃说。从此，她刻苦学习专业知识，逮到机会就向有经验的民警请教。不知不觉间，她整理出满满两大本“处警笔记”，详细记录了参与处置的每一起警情，调解纠纷时如何和当事双方交流，遇到突发情况如何处置，都认真做了总结分析。

　　2020年11月的一天，辖区某村村民胡大娘不慎跌入正在施工的污水井，造成脚踝骨折。事发后，她联系施工方索要赔偿，但迟迟无法谈妥。赵馨芃得知此事，迅速协调镇司法所、村委会、施工方与胡大娘进行四方调解。

　　“您施工的场所没有设置警示标志，确实存在安全隐患。现在有人掉到井里受伤了，咱得积极解决才行……”她找到施工方，凭借对相关安全管理规定的了解，据理力争。之后，她又联系胡大娘，耐心开导：“我知道您为了这事儿心里不痛快，但咱养伤要紧，心情好了伤才好得快。放心，只要是合理诉求，我们都会帮您争取……”最终，经过多方共同努力，此事得到圆满解决。

　　“群众遇到困难报警求助，是因为信任民警。工作感到乏累时，我总会问自己：‘你是应付，还是真的想为人民服务？’嘴上说得再好，不如用真情、真心去干实事，这才是为人民服务！”赵馨芃说。磕磕绊绊中，她成长为深受村民信任的“小赵”。

　　防患未然 “较真儿”保平安

　　“走开！我看你就是找茬儿，别耽误我做生意！”早餐店老板杜大哥满脸怒气，把赵馨芃晾在一边不再理睬……

　　今年3月初，赵馨芃深入辖区内的门脸店铺开展安全检查，发现杜大哥经营的早餐店存在消防器材数量不足、电线老化裸露、操作间内有人住宿等安全隐患，当场指出并要求立即整改。转天，她到该店复查，发现上述问题已经整改完毕，但操作间门口横放着一张桌子，仍然存在隐患。“大哥，桌子放这儿可不行，得挪开！”她马上指出。杜大哥一听这话就急了，认为赵馨芃是在故意刁难，伤人的话脱口而出。

　　那一刻，赵馨芃的眼泪在眼眶里打转。她转过身飞快地拭去泪水，继续耐心劝说：“我们检查不是为了处罚您，而是为了保护您和店里人员的安全。您想，万一操作间着火了，您能跨过那张桌子逃生，但嫂子和其他人能吗？要真出点儿意外，您后悔就迟了……”“你真是较真儿，好了，我知道你是为我好，听你的，不留隐患！”最终，杜大哥挪开了桌子。

　　赵馨芃这么“较真儿”，只因为她对待工作不敢有丝毫马虎。今年初，一位村民发微信咨询：“一分钱扫码领奖品是真的吗”？她马上拨打对方的电话，介绍相关的电信网络骗局，直至对方打消了“扫码领奖品”的念头。

　　嗅到了“危险信号”，赵馨芃坐不住了。她先是给各村的工作人员发了微信，介绍相关案例，之后又深入社区挨家挨户走访，面对面开展反诈宣传，一天下来嗓子都说得沙哑了。“又没有人被骗，何必这么‘较真儿’！”有人不解地问。她笑着说：“防患于未然比啥都重要，如果能让群众避免被骗，我愿意‘较真儿’到底！”

　　从敲群众门到群众领进门，从遇事慌张的“新手”到雷厉风行的“干将”，一路走来，赵馨芃如饥似渴地学习，不断补足“短板”。她说，她做得远远不够，还要继续“进修”。“社区工作在哪儿，我就在哪儿；警务室建在哪儿，我的根据地就在哪儿。说句心里话，我舍不得这里的村民，只要他们需要我，我就干不够！”