李淑芬退休前在一家医院从事妇幼保健和医政管理工作，2017年，她来到市医调委担任专职人民调解员。两年来，她用真诚赢得了医患双方的信任，用娴熟的调解技巧、专业的法律知识博得了医患双方的满意。期间，李淑芬共调解纠纷220件，调解完结194件，调解成功177件，成功率达91.2%，成绩的取得饱含着她艰辛的付出和真诚的情感。

　　去年，一名56岁男性外地患者在肝癌射频术后9个多月入住天津市某医院，次日凌晨，医院对患者肌肉注射吗啡后，病人出现昏迷，心跳骤停后临床死亡，引起医疗纠纷。在首次调解中，面对患方家属情绪近于失控的情况，调解不欢而散。随即家属滞留医院，扬言要医方承担全部责任。李淑芬闻讯后立即赶到医院，协助稳定家属情绪后，将家属接到医调委。她一边安慰家属的悲痛情绪，一边反复耐心地做劝导说服工作，经过几个小时的说情、说理、说法，患方家属最终放弃组织家属进行集体上访的行为，凭着对李淑芬的信任，安心地留在医调委调解。

　　通过咨询专家的意见，李淑芬提出了医方在此次纠纷中承担50%的医疗损害侵权责任的建议，患方家属开始难以接受。李淑芬以真诚的态度、丰富的专业知识、深刻剖析、讲解纠纷，博得了患方的信任，经过反复多次与患方家属进行深入的沟通交流，使患方感到调解员没有偏袒医方，做到了公平公正，全力维护了患方的合法权益。医患双方最终达成一致意见，签订了调解协议书。这起医患双方对责任比例认识存在巨大分歧的纠纷，终于在李淑芬的主持下得以化解。

　　在平日调解工作中，李淑芬坚持以专业调解技巧使当事人归于理性，运用医学、法律专业知识，对医方的诊疗行为、患方原发病的因素、诊疗过错与损害结果之间的因果关系进行全面细致分析，提出的责任分析意见令医患双方心悦诚服。