【天津市民政局推选】

　　她出身民政——曾经是儿童福利院孤儿学生；她奉献民政——几十年如一日为老人服务；她荣耀民政——为天津机构养老事业创新担当，树立了一面旗帜。

　　她就是全国劳模徐宝宏同志。

　　徐宝宏，女，中共党员，1963年12月出生，1980年4月参加工作，现任天津市听力障碍康复中心（天津市第三老年公寓）副主任。徐宝宏同志多年来扎根养老服务一线，爱岗敬业、无私奉献、担当作为，全心全意为老人服务，在老人、家属、职工中树立了好干部形象。多次荣获天津市八五立功先进个人、市“八五”立功奖章、三八红旗手、市十行百杰百名杰出女性，更在2012年被评为民政部优秀护理服务标兵、2015年被评为全国劳动模范。

　　作为老年公寓的工作人员，她面对的服务对象大都是长期卧床老人。因多种疾病导致老人们懒于活动。为了提高老人生活质量，减少肢体功能衰退，她提出了“生活照料与功能康复相结合”的服务理念，鼓励老人运用自身残存的功能来完成各种肢体、语言等康复训练，组织老人开展各种健康有益的活动，如读报、唱歌、说绕口令、棋牌、传接球等，并自费购买了小奖品激励老人，提高老人参与的积极性。她还通过查找老人健康保健和康复训练等相关资料，结合自己多年照料卧床老人的实际经验，自编了九节“老人益智健身手操”，每天坚持带领老人练习，锻炼了老人的肢体关节活动的灵活性。使老人的功能障碍得到了有效的康复，生活质量得到了明显的提升。

　　工作中，她始终奉行“五可”服务（即可亲、可见、可靠、可及、可能）和“四心”宗旨（即爱心、精心、耐心、细心），把为老人服务当做最大的快乐，把老年公寓里的每一位老人都看作自己的父母。常言道“久病床前无孝子”，而她却在长期卧床的老人身边辛勤守护了万余个日日夜夜。参加工作以来，她始终坚持工作在护理第一线，脏活累活抢着干，为职工做示范、做表率。为了让住养老人生活的更舒适，她总是尽力帮助老人解决困难，有些事情已经超越的工作的范围。比如为便秘老人抠除大便，解决老人排便困难的痛苦；为卧床老人鼻饲等。

　　在组织老人进行各种康复锻炼的同时，她还在老人中开展“交心”服务。坚持每天到病床前与老人们交流，倾听他们的叙述，满足老人情感需求，针对老人的心理问题，舒缓老人情绪，并多次成功劝慰有轻生念头老人，以健康的心态面对生活。她每天组织护理员用轮椅将卧床老人推到健康老人生活区，与健康老人交流，避免他们产生边缘人的心理，感受正常生活的乐趣。她舍小家顾大家，每天早来晚走，她连续三十年与老人一同欢度春节和中秋，用真挚的爱，为老人带来节日的欢乐，用实际行动体现对老人的呵护，点缀了节日的欢乐，赢得了老人们的信任。

　　近年来，面对我国老年社会进程的不断加快，涉老服务需求的日益高涨，以她名字命名的“徐宝宏劳模创新工作室”应运而生。她把工作室创建与规范养老服务、创新技术、技能竞赛、岗位练兵等有机结合。结合多年照料卧床老人的实际经验，编排“老人益智健身手操”，每天坚持带领老人肢体锻炼，成效显著；精心提炼升华护理实践经验，编写了《介护老人生活护理须知》，成为护理员护理服务的指南，15项工作制度和标准，包括交接班、整理床单元、喂水、喂饭、大小便处理、晨间护理、晚间护理、更换衣物、擦扫地面、饮具消毒、便器刷洗、擦洗餐桌、更换中单、洗澡都制定出了操作细则、提出了明确的工作要求和规范标准，使老人的饮食起居都得到了精心的护理和照料。她创新服务技能，延伸服务内容，为入住老人建立康复档案，对功能障碍的老人进行功能评估，实行个案护理。

　　她甘为人梯“传帮带”，广泛开展培训与交流，开展职业道德教育，护理业务知识培训，通过老带新、师带徒、互帮互学，培养老年护理骨干。她在生活上关心护理人员，调动他们献身老年护理工作的积极性，既帮助护理员尽快熟悉工作环境、服务对象的基本情况，又亲自进行实际操作，进行护理技能培训。将常用护理知识、重症老人的特殊护理应用、观察病情体征变化的技巧倾囊相授，丰富了护理员的护理知识，提高了护理人员的整体素质和服务技能，使老人得到更专业的服务。

　　她坚持经常与兄弟单位进行业务知识的交流和研究，对民办养老机构进行护理和管理知识培训，并担任3个民办养老机构的客座护理指导，特别是对望园老人院等民办养老机构进行护理和管理培训，带动养老护理整体服务水平的提高与发展；每月深入社区，为社区老人讲授养老护理知识。2013年，她和其他同事建立了虚拟养老院，开展虚拟养老服务，她带领劳模创新工作室进入社区，为社区宣传介护老人生活护理常识，并坚持每月深入社区到居民家中进行护理指导，深入82户居民家中解决护理上遇到的难题，为这些家庭的老人提供国办养老机构的服务，得到社会的广泛赞誉，为养老福利事业的发展做出更大贡献。

　　她工作过的部门曾获得全市养老护理员职业技能大赛优胜者最多，她护理过的老人创造了卧床12年未产生褥疮的奇迹，全科更是褥疮零发生。她替老人子女尽孝，为逝去的多名孤寡老人抱骨灰盒，是非血缘关系的最大孝子。

　　在看似平凡的养老服务岗位上，她无私奉献，做出了突出成就，老人家属的感激之情也以各种不同方式表达出来，一些入住老人的家属找到她，有的送礼物等表示感谢，面对这些，她都婉言谢绝。

　　2009年她罹患癌症，进行了肿瘤切除手术。在住院治疗期间，她心中还牵挂着那些朝夕相处的老人。手术后化疗还没有结束，就毅然重返工作岗位。时间吝啬地待她，但丝毫动摇不了她为钟爱的老年福利事业殚精竭虑奋斗的信念。她常说：“自己是一名共产党员，既然干了这一行，就一定要把它做好，就要敢担当、勇作为。工作中，我只是做了我应该做的，组织却给了我这么高的荣誉，我只有倍加努力工作来回报党和人民！”