“张所长心系群众，帮助我们解决了很多难题，她就是我们的贴心人。”谈起建平县司法局叶柏寿司法所所长张玉琢，建平县叶柏寿街道居民李先生钦佩地说。

　　今年47岁的张玉琢已在叶柏寿司法所所长的位置上干了17年，这些年来，她深入社区、深入群众，从人民调解、法律宣传、法律援助、社区矫正和安置帮教等方面着手，全面开展司法行政工作，取得了显著成绩，赢得了广大群众的一致称赞，被评为“全国司法所模范个人”。

　　倾心调解维护地区平安稳定

　　一次，辖区居民刘某与楼上业主李某因下水道漏水发生口角，大打出手，造成刘某头部受伤。之后，双方因医药费和赔偿费等问题未达成协议，找到张玉琢请求调解。

　　张玉琢来到现场发现，李某家下水道因年久失修导致漏水，才使刘某家厨房墙壁被洇湿。在调解过程中，张玉琢详细向二人讲解了相关法律规定，通过晓之以理动之以情，劝解二人远亲不如近邻，遇事协商解决，成功调解了这起矛盾纠纷。最终，李某主动为刘某粉刷了墙壁，并赔偿了刘某的医疗费，刘某也就言语过激向李某道歉，二人重归于好。

　　17年来，张玉琢凭着对辖区百姓的满腔热情，坚持经常性深入居民小区排查化解矛盾纠纷，一次不成就两次，两次不成就多次，真正做到了矛盾纠纷一旦发生，她就随时进行调处化解。如若发生矛盾纠纷，即使在下班期间或者节假日期间，她也从不推辞。5年来，她成功调处各类矛盾纠纷200余件，调解成功率达98%，切实将矛盾化解在基层、消灭于萌芽状态。

　　多措并举提高居民法律素质

　　“法律意识淡薄是造成民间纠纷发生的根源，而最有效的措施就是通过深入持久地开展法治宣传教育，普及法律知识，让群众知道法、用好法、守好法，学会用法律武器保护自己的合法权益。”张玉琢如是说。

　　在同事们的眼中，传播法律知识，张玉琢着实是一位好“宣传员”。从“四五”普法到“七五”普法，为了更好地为群众提供服务，她积极学习各种与工作相关的法律知识，并做好学习笔记，在工作中遇到法律问题就翻翻笔记，找资料、问律师。久而久之，张玉琢掌握了丰富的法律知识和工作经验。

　　工作中，张玉琢通过开展法治培训班、建设法治书屋、建立法治文化广场和法治文化长廊等方式把法律知识传播给群众。同时通过微信公众号、微信群、QQ群等，随时将最新的法律动态、典型案例等宣传给群众，并积极深入开展法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进网络、进军营、进园（景）区（简称“法律八进”）活动，使辖区居民的法律意识和法律素质得到了明显提高。

　　以诚相待帮刑释人员重回社会

　　“只有以诚相待，真情实意帮助刑满释放人员解决难题，才能让他们感受到党和政府的温暖，才能让他们真正融入社会。”谈起如何做好刑满释放人员安置帮教工作，张玉琢对记者说。

　　多年来，张玉琢坚持真情实意工作法，通过与刑满释放人员交朋友，开展定期回访、谈心谈话等方式，及时掌握他们的思想动态，对符合低保、救助条件的刑满释放人员及时帮助，把他们纳入低保和临时救助范围，竭尽全力为他们解决实际困难，进一步加快了刑满释放人员重新融入社会的速度，得到了刑满释放人员及家属一致好评。

　　如今，在张玉琢的带领下，通过全所人员的温情帮教，辖区刑满释放人员无一重新犯罪。