日前，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在京举行，公安河北分局宁园街派出所社区警务一队二级警长陈炳云被授予全国“人民满意的公务员”称号。

　　1997年，刚刚从警的陈炳云带着一腔热血扎根社区。25年来，他用自己的赤子热情，编织着千家万户的幸福美满，用自己的忠诚理想，守护着一方土地的繁荣安宁。

　　服务群众办实事

　　百姓冷暖记心间

　　入户走访、联系群众是社区民警的“基本功”。随着社会流动性加快，新时期社区管理和群众工作的难度不断提升，社区民警的工作内容也有所变化。

　　辖区陈大娘和老伴都已70多岁，病痛缠身，陈大娘还患有心脏病。他们的儿女远在异国他乡，虽牵挂两位老人，但鞭长莫及，难以及时照顾。

　　为了帮助两位老人解决生活中的难题，陈炳云隔三差五就要到老人家中看一看、问一问，时间久了，老人也把陈炳云当成了家人。后来，陈炳云得知有一种智能设备，可以在老人遇到紧急情况时“一键报警”，就给陈大娘家里配上了一个。

　　同样让陈炳云惦记的，还有辖区的王大爷。王大爷今年66岁，生活不能自理，平时都是儿子小王来家中照顾。今年5月，小王因特殊情况无法照顾父亲，陈炳云得知后，二话不说，主动将照顾王大爷的责任担了起来。

　　半个月来，陈炳云每天利用休息时间为王大爷买饭，并照顾他的生活，有时勤务繁忙，他会提前联系社区“警民e家”志愿者服务队来照顾，很多邻居得知情况后，也都主动帮忙。“那段时间，我们一块儿照顾王大爷，他的精神状态不错。老人舒心，家人放心，我也就安心了。”陈炳云说。

　　这样的小事，陈炳云不知道遇到过多少，又付出了多少。多年来，他始终坚守在社区警务工作一线，用忠诚守护百姓平安，始终将群众冷暖记在心间，生动地诠释了全心全意为人民服务的宗旨。

　　初心不改映忠诚

　　暖心帮扶显真情

　　“群众利益无小事”是陈炳云一直坚持的理念，他总是想尽一切办法为群众解决难题。2009年，对于从安徽来津打工的常师傅一家来说尤为艰难。常师傅5岁的儿子患有先天性心脏病，持续多日高烧不退，住进了儿童医院，本就经济拮据的一家，因为儿子的医药费犯了愁。此时，同病房小女孩的父亲伸出了援手，毫不犹豫地塞给常师傅2000元钱，“孩子治病要紧！”常师傅要打借条，也被这位父亲拒绝了。常师傅当时只知道好心人姓陈，是一位民警。

　　此后几年，常师傅在天津开了家小饭馆，生活条件越来越好。找到那位好心人，当面感谢，并把钱还给他，成了常师傅最大的心愿。于是，他试着拨通了市公安局的电话，几经周折，终于找到了萍水相逢却伸出援手的好心民警，他就是陈炳云。见面的那一刻，常师傅哽咽了……后来，二人共同决定，将这份善行义举传扬下去，用这些钱做公益活动，帮助更多的人。

　　得到陈炳云帮助的，不止常师傅一家。2008年的一天，陈炳云通过新闻媒体了解到，一名家庭困难并患有肌无力的女孩与母亲相依为命的故事。他与这家人取得联系，并前往其位于河东区的家中进行探望，从此结下了不解之缘。

　　“我学过心理学，在和孩子聊天的过程中能看出来，她虽然一直在坚强勇敢地和病魔做斗争，但内心痛苦、无助、沮丧，需要有人帮助。”陈炳云说。

　　多年来，陈炳云不仅帮助这对母女解决生活上的困难，还鼓励孩子发挥艺术特长，与母亲一起制作手绘工艺品参加公益活动，并联系辖区商超提供场地，组织公益展卖……

　　在困难的时候出一把力，在失落的时候鼓一把劲，多年来，他就是通过这样的方式，帮助母女二人自食其力。陈炳云还和她们一起组织了名为“暖冰”的关爱罕见病患者的公益组织，一同发起公益活动，帮助更多同样患有肌无力的病友走出困境，迎接新生。

　　警民携手铸平安

　　打造警务新品牌

　　“群众提出来的问题，就是最需要解决的问题”，陈炳云说，“社区民警对群众要真心、交心，要为群众办实事，只有这样才能和群众交朋友，才能得到群众的信任。”

　　在日常工作中，陈炳云勤于思考、积极探索，不断拓宽警民联系新渠道，创新警民协作新方式，积累群众工作新经验，使社区工作效率和群众满意度不断提升。他主动融入派出所警务机制改革，改造社区警务室，建起“社区群防群控”联络群，主动与街道、居委会、网格员等社会力量合作，探索建立“入户核查同开展、数据资源同分享、矛盾纠纷同化解、重点人员同稳控、社区安全同守护”的“五同”工作机制，有效提升了社区防控风险的能力，形成了问题联治、工作联动、平安联创的良好局面。

　　2020年4月，他组建了“警民e家”志愿者社区共建队伍，以“社区党员为主、社区居民自愿、社区单位共建”为模式，以人防整合为抓手，以网络宣传防范为有力补充，打造社区警务品牌，逐步形成平安社区共建共享局面。

　　去年4月，陈炳云管片附近一楼盘建筑工地为了赶工期，夜间施工让附近小区居民叫苦不迭。信息员及时发现这一矛盾隐患，将情况跟陈炳云反映。为了化解矛盾，陈炳云找到施工方，表达了群众的诉求，讲明了需要注意的问题。施工方表示会多加注意，但随着工人的大量进驻，工地作业量只增不减，相关的投诉警情数依然不少。

　　“社区民警就是群众身边的朋友，不能光讲法言法语，还要发挥好桥梁作用，做好政策讲解和沟通，全力化解矛盾。”陈炳云说。为了找到最影响居民夜间休息的“噪音源”，陈炳云夜间去施工现场详细观察、了解情况。随后，组织社区业委会收集整理居民诉求，为社区居民和政府部门搭建矛盾调处、联动解决的桥梁，逐一向街道办事处、环保局、建委等单位反映情况，引起政府部门重视。

　　在陈炳云的多方奔走下，政府部门牵头，组织街道、相关业务主管部门和施工方召开现场协调会，研究解决办法，建立联动协调机制。陈炳云积极参与并提出中肯建议，并将工作进展及时告知社区居民。在多方协作下，施工方调整了作业方式，陈炳云的努力付出也得到了社区居民的充分理解和认可，一起因施工噪音引发的矛盾纠纷被成功化解。

　　时光流转，社区里的居民来来往往，陈炳云不再是那个年轻小伙，但始终未变的是他守护百姓的初心。陈炳云表示，荣誉代表过去，未来将以更坚定的决心、更扎实的作风、更饱满的姿态，用真心、出实招、下实功、倾真情为百姓护平安、解烦忧。