林燕，2008年进入泸州市公安局江阳区分局，2010年开始从事社区警务工作。整整12年，南城派出所的6个社区是她的舞台，普通社区民警就是她的角色。凭借着真心、热心、细心，让她从社区出发走进百姓心中，成为群众熟知的“燕子”警官，邻里眼中的家人。

　　用真心拉近警民距离

　　在林燕分管负责的滨江社区，几乎每户居民家里都会有一张“警民联系卡”。小小一张“警民联系卡”作用可不小，群众可以随时随地通过上面的联系方式，利用手机、短信或微信进行报警求助、法律咨询。林燕的手机24小时保持畅通，“有事请拨打我的电话，我会尽快赶到。”这不仅仅是警民联系卡上简单的文字，更是林燕对辖区群众作出的承诺。

　　“在我办理户口的过程中，社区民警同志没有喝我一口水，更未收我一份礼，真是人民的好警察……”这是一封10年前群众手写给林燕的感谢信，纸张已经泛黄，但字里行间的感激之情跃然纸上。这封感谢信来自山东的王女士，他们一家由于丈夫工作需要举家迁往泸州，孩子上学急需在泸州上户，奈何自己在原户籍所在地的户口还未注销，无法完成上户。眼看上学报名时间将近，往返两地必然会耗费大量时间，耽误孩子上学，王女士急得团团转。此时，她想起了“警民联系卡”，抱着试一试的心态拨通了林燕的电话。得知情况后，林燕与户籍民警一起，经过多方协调，最终帮助王女士在孩子报名前成功落户。

　　林燕常说，社区警务工作最是平凡，却也最能凝聚人心的。她把社区当做一个大家庭，把每一个居民都看作里面的一份子，努力做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所助，民有所难、我有所救。作为社区民警，林燕说：“承诺就是每次被人呼唤时，我们总是回应——我在！”

　　用热心化解矛盾纠纷

　　林燕的办公室里挂着一面锦旗，说起这面锦旗的由来，她既欣慰，又心有余悸。事发当天，林燕接到群众报警称，孩子离家出走，目前已失联，至今未归，希望派出所民警能帮忙寻找。得知情况后，她立即组织同事满城寻找。当时天已经黑尽了，找了很多地方都没有找到。

　　就在大家都一筹莫展时，林燕发现江边有一个落寞的背影，根据衣着特征判断，这正是报警人的儿子。林燕静静地坐到男孩身边尝试与他沟通。起初男孩并不搭理林燕，她也不恼，自顾自地说着自己的工作、生活，再慢慢地聊到了男孩。终于，男孩开口了。这个无助的男孩边说边抹眼泪，面对繁重的学业和家长的期望双重压力，他在一次考试中发挥失常，于是选择离家出走，甚至一度产生轻生念头。

　　林燕暗暗捏了一把汗，还好来得及时，她开始用自己的经历开导男孩。“生如逆旅，一苇以航。越过困难，等待你的会是更美的风景。”林燕耐心地劝说温暖了这个迷茫的少年。最终，他放下心结和家人回到家中。

　　用细心构建平安社区

　　2022年春节，辖区内农贸市场扒窃案件多发，受害人大多是买菜的大爷大妈，因被盗金额不大，选择报警的人很少。在社区走访中，林燕偶然获悉这一情况。她一边让市场管理方加强防范，一边通过综合指挥室按照走访获悉的大概时间段，以监控视频追踪溯源，很快，一名中年嫌疑人浮出水面。林燕判定他还会再次出现，前往市场蹲守，亲手将其抓获。此后，林燕又利用市场内部监控，找到了大部分被盗群众。退还赃款时，大爷大妈们都激动地说：“这点儿小事我们都没放在心上，‘燕子’警官却帮我们放在了心上。”

　　作为社区民警，林燕说，细心是一把钥匙，它能叩开心门换百姓口碑。

　　林燕扎根在社区这片舞台上，一呆就是12年。全省“最美基层民警”“全省公安基层基础工作先进民警”“全省公安机关‘一标三实’工作先进个人”，6次荣记个人三等功。荣誉的背后，是她对党和人民的无限忠诚，对公安事业的无限热爱，也是她从社区出发，走进群众心里的每一步。

　　●记者手记

　　“警察这个职业，有担当、有付出、有挑战、有牺牲。唯一的收获，就是群众的满意，社会的安定。”林燕是这样说，也是这样做的。心存希冀，目有繁星，追光而遇，沐光而生。她和千千万万一线民警一样，舍小家顾大家，默默守护着人民群众的生命财产安全、维护着社会的稳定与和谐，用平凡坚守，书写着人民警察最美的篇章。

　　四川法治报-法治四川新闻客户端记者 张磊