今年43岁的李铭，是辛集市公安局治安管理大队三级警长，负责户政管理工作。2005年参加公安工作以来，她一直在基层平凡的岗位上工作，先后在天宫营派出所、田家庄派出所、市府街派出所担任指导员，负责户籍工作，2022年4月调整到治安管理大队，负责全市的户政管理工作，她默默探索以解决群众需求为导向的工作新举措，用自己的辛勤工作为辖区群众解决了一个又一个实际问题，赋予了新时代公安户籍工作的新温度。

　　李铭说：“把小事做好，把细节做足。这是我一直不变的初心”。她先后被辛集市委、市政府评为优秀公务员3次、“优秀共产党员”3次、“政法工作先进个人”1次、荣立个人三等功1次，多次受到辛集市公安局和市政府嘉奖。

　　看似公安工作“小事”，却往往是老百姓心头“大事”

　　2014年5月的一天，当时担任田家庄派出所指导员的李铭遇到了这样一件事。

　　一个步履蹒跚的老人，背着个小包袱自己来到田家庄派出所要求落户在田家庄，并要求办理身份证。据老人自述，他叫田某某，1934年出生，自幼在田家庄乡田家庄村长大，1955年初中毕业后在部队服役三年，1958年退役后回田家庄村务农，1974年从田家庄村出走，直至2014年回来，在这40年间一直和村里没有任何联系。

　　老人说这些年一直在山西省晋城市生活，由于没有固定住所和单位，也就没有办理过户口和身份证，因近期在山西居住时需要办理居住证，没有二代身份证无法办理，他这才想回老家办身份证，回来一问才知道，由于长期在外，自己在田家庄村的户口早已丢失，自己现在成了“黑户”。

　　听完老人的自述，看着老人焦急又无奈的神情，李铭也跟着着急，因为没有户口，老人医保、养老等等一系列的后续问题就都无法解决。一个80多的老人，无依无靠又没有任何保障，让李铭觉得心酸。

　　老人的事情得尽快解决。

　　李铭一边向山西省晋城市城区分局发调查函。一边在田庄村调查走访，通过查找田家庄村和派出所旧户口底册，走访村干部和村里的老人，终于确定田某某的确是田家庄村的人。李铭又多次与田家庄村委会沟通，村委会最终同意将田某某的户口落到公共地址上，2014年10月李铭为田某某补录了户口，并为其办理了身份证。

　　看着老人终于拿到了身份证，以后也有了个最基本的保障，李铭觉得自己所有的辛苦没有白费，付出再多都值！

　　“让户籍工作更有温度，是我心中永恒的追求。”

　　2022年6月，刚刚负责治安管理大队户政工作的李铭接到站前派出所这样一条信息：辖区有一名男子流浪多年，不会写字，也基本不说话，全靠好心人接济生活。

　　为了让流浪男子不再流浪，查清流浪男子的身份是关键。李铭实地走访多方打听，并与辖区派出所、民政局救助站、刑警等部门联合工作，抽取血样、做DNA检验比对，结合其他工作进行分析，最终确定了他的姓名为唐某某，老家在湖南省某某市某某县。

　　为了准确帮助流浪男子找到户口，李铭多次与湖南公安机关及当地村委会干部联系，克服方言交流的困难数次沟通，辗转了解到唐某某父亲多年前去世，母亲后来到河北，改嫁到衡水市阜城县。通过与阜城县公安局联系，采集唐某某母亲血样比对，确认了二人的母子关系。经过一次次繁琐工作后，唐某某在辛集市公安局成功与其生母进行了视频认亲。至此，李铭帮流浪15年的唐某某找到了亲人，也找回了户口。

　　前几天，户籍民警在走访中得知，某村26岁的男子贺某至今仍是“黑户”。李铭得知此情况后，立即和派出所民警一起实地调查走访，耐心做当事人工作，通过抽取血样、联合卫健部门补办出生医学证明等一系列工作，依规为贺某办理了户口登记。

　　“切实解决群众急难愁盼问题，把温暖传递到每一名办事群众心里，让户籍工作更有温度，是我永恒的追求。”李铭说。

　　“把小事做好，把细节做足。”

　　户政窗口这个舞台虽小，没有抓捕破案的惊心动魄，没有荡气回肠的豪言壮语，就是小小窗口每天面对形形色色的人，遇到各式各样的问题，但它却承载着人们的喜悦、欢乐和悲伤。只有通过耐心、细心、热心的办好每一件群众的小事，群众的满意才会像小小的树苗一样，慢慢的扎根到心坎中，一个个户籍窗口民警的日常工作，汇聚成无数的树苗，就能深耕于老百姓的心中。

　　为了更加方便群众办事，李铭在便民服务中心大厅内新购置了两台便民智能服务一体机，可以为群众提供24小时不间断的身份证和交管相关业务服务。尤其是其中的身份证拍照申请一体机在疫情期间，因其无接触式自助受理的功能，为群众办理身份证业务提供了极大的便利，因其不受空间和时间的局限，可以实现群众自助满意拍照及换发和补领身份证，使身份证办理业务实现了24小时不打样。

　　从警17年以来，李铭时刻把服务群众和忠诚履职刻在心中，在公安基层岗位上默默奉献，她巾帼不让须眉，任劳任怨，在工作实践中不断探索创新便民新举措，用自己的实际行动赢得群众理解和支持，在平凡的工作岗位上，用自己的辛勤工作和成绩践行着她入警时的誓言。