刘丽,临澧县公安局修梅派出所辅警。待人接物落落大方,办事风格雷厉风行,这是大家对刘丽的一致评价。

　　加入公安队伍19年以来,刘丽扎根基层,忠诚履职,以勤奋务实的作风、甘于奉献的精神赢得了领导同事的肯定和办事群众的点赞,曾多次获上级嘉奖和表彰。

　　19年坚守铸忠诚

　　“群众利益无小事,一枝一叶总关情,面对前来办事的群众,我们只有以心换心,才对得起这一身藏蓝。”刘丽是这么说的,也是这么做的。

　　19年来,刘丽辗转合口、四新岗、修梅3地,留下的都是好评。户籍工作繁杂琐碎,最考验人的耐心和恒心,刘丽始终以饱满的精神状态和积极务实的态度投入到工作之中,经常加班加点到深夜,有时忙到无法照料在读高中的女儿和尚在学龄前的幼子。

　　刘丽想群众之所想,急群众之所急,当群众来窗口办理业务时,她热情接待,认真办理;当群众手续不齐时,她耐心解释,讲明政策;为了让群众少跑“冤枉路”,她主动公开自己的电话和微信号,私人的联系方式俨然成了老百姓的“咨询热线”。

　　今年3月,一名操外地口音的女子来到修梅派出所,称自己是修梅本地人,需补办户口。经过沟通,刘丽了解到该女子姓李,原籍临澧县杨板乡,1990年第一次结婚,后因感情不和离家出走,在广东务工时结识重庆男子杨某,1995年随杨某到重庆生活至今,但未上户。李女士的户籍因1990年结婚而注销,补办户口涉及其第一次婚嫁地和现在居住地,给户口补录工作带来一定难度。为帮助李女士解决后顾之忧,刘丽多次下村调查,并与两地派出所对接。4月初,李女士终于如愿拿到了新户口本,当场流下了激动的泪水。

　　爱岗敬业锐意创新

　　“身处基层一线,不能只考虑如何履职尽责,还要考虑如何创新。”这是刘丽的肺腑之言。多年来,刘丽立足岗位职责,结合多年基层工作经验,在总结中寻求新突破、营造新亮点,让便民服务“最后一公里”更通畅、更接地气。

　　刘丽结合派出所“一标三实”工作,对全镇实行分区划片,将辖区内的9700余栋房屋、3.4万常住人口、530家单位及从业人员信息全部录入,联合辖区内各村(社区)治安主任力量,建起了专门的“一标三实”网格群,以网格群为载体,及时对数据进行维护更新,确保辖区内的各类基层基础信息底数清、情况明、动态新。

　　刘丽还抓住深化“放管服”改革的有利契机,主动回应群众对户籍管理的新期待,采取了延时服务、上门服务、预约服务等措施,得到了办事群众的高度评价。

　　从“新手小白”到“行家里手”

　　刘丽始终把业务学习放在第一位,稳扎稳打锤炼“硬功夫”。对户籍方面的相关政策法规,她坚持通读精读、刻苦钻研,工作日白天没有时间学习,她就在晚上揣摩苦读,利用节假日学习,从而做到烂熟于心、驾驭自如。

　　19年披星戴月,6900个日夜风雨兼程,130021件户口业务办理量,这些数字见证了刘丽的涓滴努力,见证了她从“新手小白”到“行家里手”的蜕变,更见证了一名基层辅警对公安事业的拳拳挚爱和对群众的一腔赤忱。

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