“易燃的纸箱、布条一会儿就收拾起来，碗筷也要尽快收拾。”4月28日，在西安市碑林区钟楼小区6号楼7单元的天井边，姚六一打电话叫来在天井堆放杂物的面馆老板马文东，让他尽快将杂物进行清理，防止发生火灾。

　　处理完天井的事，姚六一又给小区一家饭馆的老板打去电话：“老吴，你那有个卖馕的小伙说你没给结工资，是什么情况？你看能否尽快处理？”

　　“这样的事情每天都有很多。群众遇到各种纠纷，就盼着警察帮忙调解一下。”姚六一说。姚六一是西安市公安局碑林分局南大街派出所社区民警。2005年，他从部队转业来到警队，当上了碑林区南院门街道钟楼社区民警。18年来，姚六一日复一日、年复一年，用真心、诚心和爱心服务群众，不断提升社区治安管理水平，让居民安全感满满。

　　钟楼小区临近钟楼商业区，是一个开放式老旧小区，有17栋楼1610户2956人，三分之一以上的住户是附近做生意的外来人员。小区内还有78家沿街门店，人员流动量大，治安管理难度大。为了服务好小区居民，姚六一想了好多办法，建微信群就是他服务小区居民最管用的办法之一。

　　“每天从早上开始，微信群里的消息铃声便响个不停。”姚六一说。只要看到微信群里有需要协调的事项，姚六一都会及时联系当事人，积极上门调解矛盾纠纷。从钟楼小区南门到西门，仅有200多米，但姚六一每次得走半个小时，小区的居民都爱和姚六一聊上两句。

　　钟楼小区原来有一位独居老人李筠贞。姚六一经常到老人家里陪着拉家常、做家务，还把电话号码写在电话机旁边方便老人随时拨打。

　　有一次，姚六一习惯性地走到老人的单元楼下，窗边却没有人。姚六一赶快去敲门，无人应答。他感到情况不妙，赶紧给老人的亲属打电话，结果开门后发现老人躺在地上已经不省人事。幸亏姚六一发现异常，老人得到了及时医治。

　　还有一次，一个小姑娘匆忙跑进社区警务室，大声喊着“姚叔叔，姚叔叔，那边楼上着火了！”姚六一急忙跑过去，发现小区五号楼四层的一户人家，火苗伴着浓烟从窗户冒出来，围观群众都乱了阵脚。看到着火的地方是厨房，姚六一立即带着一名社区干部冲上四楼，用铁棍撬开防盗门，救出一个惊慌失措的大人和一个哇哇大哭的小孩。

　　“当了社区民警，守护平安就是一份沉甸甸的责任。只有让居民信任你、亲近你，感觉有安全感，我们的工作才能得到群众认可。”姚六一说。

　　多年来，钟楼小区的外貌没有多大变化，但治安环境却发生了翻天覆地的变化：小区的路面从3米拓宽到4米，20个单元楼安装了门禁，治安案件和刑事案件的发案率大幅下降。

　　就是在社区民警这个平凡的岗位上，姚六一先后荣立个人二等功1次、三等功4次，还被授予“全国公安系统二级英雄模范”荣誉称号。

　　当社区民警18年来，群众对姚六一的称呼从最开始的姚警官、小姚、六一变成了现在的姚哥。“干了这么多年社区民警，每次到社区，就像回家一样！”姚六一说。

　　（记者 霍海澎）