□刘丹张立军

派出所所长，要为无数细枝末节的问题做决断。

从工业重镇林南仓、商贸重镇鸦鸿桥，再到中心城区玉田镇，马燕杰在玉田县不同的重点区域，已经做了7年派出所所长。

和他聊天，会发现他能快速找出问题症结，把所有事情一条条理顺。2022年，玉田镇派出所被公安部评为“全国优秀公安基层单位”，2023年荣立集体二等功。这是建所以来，玉田镇派出所获得的几个显要荣誉中的其中两个。

巧思：其实是一个换位思考的过程

故事发生在几年前，马燕杰到任林南仓派出所的第二天，所里接到报警，有名男子要自杀，马燕杰带人赶了过去。

到现场后，马燕杰发现一名中年残疾男子坐着轮椅堵在企业门口。经了解，男子以前是与企业合作的运输队的装卸工，装货时不小心从车上跌落，造成高位截瘫，治病花了70多万元。加上补偿费用，该男子想要运输队赔偿100多万元，但运输队没钱，他找到企业，要在门口“自杀”。

事情脉络理顺，马燕杰将该男子、律师，及运输队、企业还有村委会负责人喊到一起，成立了调解小组。

几番沟通下来，马燕杰发现运输队没有赔偿能力是焦点问题。以此为出发点，他给大家想了个法子：协调企业与运输队续签承包合同，保证其收入，再由企业监督，将赔偿款付给该男子。

“这个方案非常好，既解决了赔偿这一根本问题，又让三方都很满意。”企业副总经理马先生点出了马燕杰法子的巧妙之处。

“要懂得换位思考。”马燕杰说，想到别人心里去，问题就能妥善解决。

派出所里面基本没有什么大案，能到派出所来的，都是离群众最近的基本矛盾，化解主要靠调解。想要调解成功，换位思考也是“克敌制胜”的绝招。作为所长，马燕杰和民警讲得最多的，是换位才能体会老百姓的感情，多思考才能明白老百姓的诉求。

2022年年初，马燕杰走访辖区某村时了解到一条线索：村里两户人家因为地边（界）纠纷未能解决，两家相互视若仇敌，双方常年多次到有关部门反映问题，存在着较大社会矛盾隐患。

马燕杰了解这一隐患后，分别登当事双方的门，只要有工夫，就上门跟两家人唠家常。

“其实你们两家人都挺好的，就是心里有坎过不去。” 马燕杰找准关键点位，让两家人都认可他，相信他。

几个月时间，马燕杰花了不少心思，研究哪些人能发挥作用，怎么样才能得到最优解。最后，双方十几年的疙瘩终被解开，事情得到圆满解决。

问起他调解矛盾纠纷的秘诀，马燕杰解释半天，汇成一句，“换位思考其实就是想着怎么为老百姓服务，帮他们解决困难。”

心细：“走一圈”与“看一眼”

晚上天一黑，马燕杰就会出发。

他去的地方，是如今玉田县最火爆的场所，二郎庙市场西侧的小吃街。这里成为不少年轻人打卡的网红场所。

“我去能及时了解情况，看看大家，场面可控不可控，要不要增加力量。”马燕杰说，那里几乎所有的小摊贩都认识他，有事情都和他说。

“走一圈”和“看一眼”，这是马燕杰经常做的两件事。他表示，辖区里走一圈、路上多看一眼，经常能发现矛盾点，很多事情也能避免。

今年4月的一天上班路上，马燕杰观察到路边有名女性神情异常，经过核查，这名女性正处于精神疾病的发作期。派出所和女子家人联系，把女子送到了医院。

马燕杰说：“‘走一圈’与‘看一眼’的关键点就在于能及时发现、及时化解，实现对于风险隐患的常态化排查。”

“你别看我们所长看起来粗线条，实际上心细着呢。”玉田镇派出所民警杨小军说。

以上率下，马燕杰给大家立了标杆。现在，民警们出警，都不直接回所里，要去附近的重点点位转一圈、看一眼。

人熟、地熟、情况熟，才能有效降警情、控发案、除隐患，实现社会治安良性循环。但要想真正落实派出所主防理念，马燕杰知道，还要在“平安不出事、矛盾不上交”上做足文章。

目前，玉田镇派出所所有警力都已嵌入到城区和城中村169个基础网格、2947个子网格当中，在党委和政府领导下，加强与其他部门协作配合，推进问题联治、工作联动、平安联创。

马燕杰还推动建立了网格员“积分奖励”制度，对工作成绩突出的网格员给予一定物质奖励。谁家有异常、楼道是不是有电动自行车充电存在隐患……民警与网格员密切联动，所有事情都有人管。

今年以来，玉田镇派出所辖区刑事案件同比下降7%，治安案件同比下降13%，电信网络诈骗案件发案明显下降。