戴燕山肖思予

“警察同志，我母亲的身份证丢了，她目前身患重病在医院治疗，住院、报销等都需要身份证，你们能帮帮我吗？”近日，青龙满族自治县公安局肖营子派出所接到村民白某求助。白某母亲重病，需要住院治疗，在办理住院等手续时发现母亲的身份证不见了。后续的治疗、报销都要用到身份证，这可急坏了白某。

派出所民警向白某讲解了居民身份证便民服务措施，主动上门办证为群众分忧。次日一早，民警带上照相设备，驱车20多公里，来到医院给白某母亲采集身份证照片。因白某母亲长期卧床，身体虚弱，民警在其家人的帮助下，迅速采集了照片。之后，民警马上赶回派出所，将照片整理、上传、制证。三天后，白某给民警打来了感谢电话，称已经收到身份证，相关手续也顺利办理，感谢民警的暖心帮助。

10月23日，青龙公安局凉水河派出所接到村民求助，称丈夫王某身份证丢失，因其腿脚不好行动不便，无法前来补办，又急需使用身份证办理养老保险及银行业务。

民警了解情况后，向其讲解了居民身份证便民服务措施，后随其赶往家中，为王某采集人像信息，并顺利提交了办理身份证快证的申请。四天后，身份证便通过邮寄方式送到王某手中，困扰其家人很久的问题得到解决，王某对民警的暖心帮助连声致谢。

据青龙公安局户政民警介绍，他们进一步落实户籍居民身份证便民服务措施，推动户籍窗口“前移”，秉承“民警多动腿，群众少跑腿〞的理念，积极为“老弱病残〞等特殊群体开通绿色通道，将便民、利民服务落到实处，今年已为32位有特殊情况的群众上门办证，帮助解决难题，受到群众赞誉。