调解千家事、温暖万人心，11月16日，四川法治报记者一行走进岳池县坪滩镇，深入采访全国模范人民调解员袁海锋，自任岳池县坪滩镇人民调解委员会副主任以来，袁海锋始终把化解矛盾纠纷、促进社会和谐作为神圣使命，摸实情、求实效、善实干，用一颗真心、一片真情赢得群众的支持和信任。

　　摸实情夯基础，让群众安全感更可持续

　　打铁还需自身硬，他调研摸准辖区调委会工作开展情况，掌握桌牌标识、台账建立、工作制度、卷宗制作等第一手资料，及时指导调整乡镇调委会组成人员，重组低坑村、兴坪社区等60余个村（社区）调委会，建立100余个调解小组，积极培训辖区调解员30余次，构建覆盖辖区乡镇、点面结合的完整调解网络，进一步加强村（社区）人民调解组织的规范化建设。

　　注重吸收热心调解工作、正义感强、有一定的文化基础、懂法律、有威信的200余名同志，协助把关辖区4名“公调对接”专职调解员选聘，指导辖区乡镇选聘专兼职调解员，强化功能配套，积极推进调解网络信息收集，现场处置、室内调处、法治宣传和纠纷回访等功能整合，确保辖区村（社区）矛盾纠纷排查化解全覆盖、无死角。

　　求实效重服务，让群众获得感更加充实

　　心中有群众，服务无止境。他向乡镇党委政府提供法治建议19条，指导修订村规民约27条，组织法治宣传教育30场次，开展法治专题讲座培训16次，和40名村（社区）法律顾问签约，夯实乡村法治文化根基，引导2万余名群众增强法律意识和法治思维。

　　及时复盘、分析同类矛盾纠纷特点、规律、发展趋势，推进个案材料初审，跟踪签订调解协议的履行进度，落实“随手调”“三三调解”“院坝调解”制度。

　　丰富调解手段，利用好“雪亮工程”平台，还原纠纷现场，大力推行网上办案和手机APP的运用，尽量把争议放在明面上，以事实划清双方责任，实行调解员办理的案件“云备份”，做到不留死角全覆盖、不走过场动真格、不达目的不收兵。

　　善实干促和谐，让群众幸福感更有保障

　　“人民调解员，调解的就是鸡毛蒜皮的事，但在当事人眼里，这些都是大事”。他始终牢记调解员的职责，不断创新调解方法，用持之以恒的热心、爱心、真心和耐心对待每一起纠纷，坚持“用亲情去调和，用事实来搅拌，用法律和道德做心理疏通，用真心对待每一个当事人，用耐心劝导每一位求助者”的理念，参与调解纠纷63件，防止民转刑案件7人次，制止群体性事件8起。

　　牵头处理了辖区胡某明意外坠楼死亡赔偿纠纷、粟氏兄弟赡养父亲纠纷案、5名未成年打架损害赔偿纠纷等重大案件的调处工作，平息了10起上访、集访、闹访案件。

　　也正因为如此，他办理的案件调解成功率高达98%，整个辖区内无因民间纠纷案调处不及时不得当而引发的民转刑、群众上访、自杀和重大刑事案件，真正筑牢了社会稳定的第一道防线。

　　是非明断显风流，苦口婆心不计酬。袁海锋凭着对工作的执著、对百姓的热情，自觉践行初心使命，在默默工作中传承和发扬着“枫桥经验”，为辖区群众解心结、化冰川，将法治春风带入寻常百姓家。

　　（李雅莉 四川法治报全媒体记者 雍剑波）