仙境张家界，胜地武陵源。喻家嘴派出所位于武陵源东大门，辖区有黄龙洞和张家界千古情等知名景区，以及民宿群，年流动人口3000万人次。

　　喻家嘴派出所以深入推进“两队一室”警务机制改革为契机，努力构建社区枫桥式+旅游警务的基层治理格局。2019年，喻家嘴派出所获评湖南省首批“枫桥式公安派出所”；2021年被公安部评为“一级公安派出所”；2022年，被省委宣传部、省公安厅评为“最美警队”，今年被公安部评为全国第三批“枫桥式公安派出所”。

　　“121”机制——警务站亦是“办事室”

　　喻家嘴派出所开展一村双警一站的“121”警务机制，在辖区4个行政村5个社区设立警务室，各配备1名民警、1名驻村（社区）辅警，与村（社区）综治中心、人民调解中心整合，推进综合治理。围绕矛盾纠纷化解、反诈宣传、消防普及、交通整治、接受群众的救助等开展各项工作，守住城乡治安第一道防线。

　　“社会治理的重点在基层，平安建设在基层，完善各项基层工作，才是做好社区工作的应有之义”，喻家嘴派出所副所长说。

　　喻春山作为喻家嘴派出所社区警务队的民警，他的第二办公区就是微警务站，每月都会到各个警务站提供政策咨询、纠纷调解、信息收集，通过微警务，群众遇到疑难问题推门就问，得知群众需要救助民警也会第一时间上门解决问题……真正实现了警社共治，警务室亦是“办事室”。

　　沉下去、融进去、扎下去。在社区的日常工作中，社区民警结合“百万警进千万家”活动、开展反诈禁毒宣传、消防检查、安全隐患排查等工作，不断将基础工作做实做细。根据统计，截至上半年，该所开展入户走访1000余次，发现安全隐患20余处，责令当场整改和下达整改通知书20处。

　　“721”机制——变“单打”为“合奏”

　　喻家嘴派出所积极整合资源体质升级“老毛调解室”，在民间调解基础上，形成70%以上的矛盾纠纷通过人民调解化解，20%左右通过行政调解解决，10%以内进入司法调解。“721”矛盾调解“喻家嘴模式”，变“单打”为“合奏”。

　　喻家嘴派出所整合司法资源及行政资源，将旅游、市场、司法、检察院、法院等部门整合起来，联合调处矛盾纠纷和不安定因素。与社区委员会、业委会、物业、治安志愿者建立社区调处网格，引导“群众自调”化解矛盾，做到“小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾不出社区。”

　　今年8月，辖区田富村有人将水管砍断，民警现场了解情况，得知两户纠纷导致村居沿线的居民无水可用，冒着40多度的高温现场查看砍坏情况，并走访周边群众了解矛盾源头，之后将村干部、双方当事人召集起来，经过5个小时的沟通和游说，双方握手言和，积压的矛盾彻底解开。4年以来，该所共调处矛盾纠纷245起，调解成功率达100%。

　　“四零”机制——“点线面”护平安

　　喻家嘴派出所将警务触角延伸到群众、游客身边，推出旅游咨询零距离、旅游救助零误差、旅游安全零事故、旅游诚信零投诉“四零服务”，为游客解难事、办实事。

　　今年8月，该所快警点接报警称，有一辆大巴车和轿车发生刮擦，双方发生矛盾。民警通过和交警合作，从快处理双方车辆现场刮擦事故，并做好交通疏导、路口秩序等维护工作，一起将矛盾纠纷完美化解。今年3月，吉林籍游客赵女士报警，称不慎将身份证、银行卡等重要物品遗失。民警通过视频监控系统追溯和走访调查，最终在其入住酒店找回遗失物品并快递寄回。

　　喻家嘴派出所针对旅游旺季特点，坚持“人巡+车巡”“定点执勤+流动巡逻”的动态巡防模式，采取以重点部位为“点”，以重要街道为“线”，以广场、居民小区、主要街道为“面”的立体巡防模式，不间断开展治安巡逻、交通疏导和服务游客工作，最大限度地压缩违法犯罪的空间，致力于将矛盾纠纷防范在源头，确保景区旅游秩序安全有序。并严厉打击景区使用假证、追客赶客等违法犯罪行为，以“铁腕治旅”专项行动为推手，做到精准打击、从快处理，有力地维护辖区旅游秩序平稳发展。

　　同时，该所民警向群众讲解基本安全防范知识和旅游安全提示、灭火器的操作方法。今年8月份以来，共计发放资料2000余份，教育群众人员100余人。

　　帮助游客找回失物，送回走丢的小孩，护送醉汉回家……一桩桩一件件小事，喻家嘴派出所为群众点亮的是一盏盏平安守护灯。

原文链接：http://gat.hunan.gov.cn/gat/wsfc/jcgs/202311/t20231127_32449229.html
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