王燎原,男,54岁,党龄33年,军龄18年,警龄18年,现为湘雅路派出所新湘路社区民警。

　　危难时刻奋不顾身

　　“你不要命了,用头去挡一个铁疙瘩,要是真出了意外,你要我们怎么办?”面对家人的埋怨和担心,王燎原憨憨一笑,“如果再遇到这种事,我还是会冲上去的……”

　　8月21日上午9时,湘雅路派出所接到报警,小区租客陈某因租房问题与房东发生激烈冲突。作为当天的值班民警,王燎原第一时间上门处置,在沟通调解过程中,陈某突然情绪激动,冲出房门扬言要跳楼。

　　“快按住他!”来不及反应,王燎原一个飞扑上前,从背后将陈某死死抱住,却遭到陈某的激烈反抗。一瞬间,陈某抄起墙角的灭火器,往头上砸去,试图自残,在制止过程中,王燎原的头部被灭火器砸中,瞬间鲜血直流,被紧急送完医院救治。事后,陈某冷静下来,内心满是后悔和愧疚,特意来到医院探望王燎原,并表达自己的歉意。

　　邻里纠纷、家庭矛盾、小事争执……生活中难免会遇到一些磕磕绊绊,若处理不当,小问题可能升级为大冲突。王燎原牢记“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念,妥善化解每一起纠纷。2025年以来,王燎原累计调解各类矛盾纠纷100余起,成功率达99%。

　　服务群众用心用情

　　在社区居民眼里,王燎原不只是化解矛盾的“和事佬”,更是随叫随到的“贴心人”,社区的居民微信群里总能看到他活跃的身影——“王户籍,家里水管爆了怎么办?”“警官,楼下的小摊营业影响我们休息了”无论居民有诉求还是有疑问,他总是第一时间回复、第一时间处理。

　　“老旧小区没有安装充电桩,居民们充电只能自己拉线,虽然我们看到了都会制止,但解决不了根本问题”电动车数量的增加,充电问题随之而来,不规范停放、飞线充电,不仅影响了小区整体环境面貌,也极易引发火灾事故。

　　为此,王燎原多次对接街道、社区等单位,积极引进第三方专业公司,根据小区实际情况和居民需求,反复沟通协调,确保充电桩的安装既符合规范,又能满足居民日常充电需求。“现在无论多晚回家,都能给电动车充上电,真是帮我们解决了大难题!”看着新安装的一排充电桩,居民脸上洋溢着满意的笑容。

　　今年以来,王燎原联合社区解决各类疑难物业问题5个,回应群众关切问题100余次。“服务做好了,大家安居乐业了,矛盾纠纷自然就少了。”正是凭着这样的理念与担当,他为社区居民解决了一个又一个实际困难,让居民生活更安心、更舒心。

　　反诈防诈精准有力

　　“因为我们是一个典型的老旧小区,老年居民占比多,其中有一些还是独居老人,做反诈宣传要比普通居民费心、费时得多......”王燎原深知不同群体面临的诈骗风险不同,为了提高宣传的针对性和实效性,他还针对不同群体量身定制了不同的防骗课。

　　王燎原留意到社区里的老年居民平日里都喜欢围坐在屋外纳凉,他将这视为宝贵的宣传窗口,每天傍晚就带着宣传册来到居民纳凉点,“见缝插针”式开展宣传。

　　“陈嗲嗲,最近身体怎么样咯?”这些简单的问候,瞬间拉近了与老年人的距离。在轻松的氛围中,王燎原开始引入反诈话题。

　　“最近大家有接到‘退款’‘中奖’之类的电话吗?”“我们社区有个老太太就因为接到了一通‘假女儿’的电话,结果被骗了好多钱咯”王燎原以这样的方式开场,迅速吸引了大家的目光,再用亲切、地道的长沙话,将反诈知识娓娓道来,让老年人听得懂、记得住、用得上。